女子接航班取消短信 拨“客服电话”咨询险被骗

张小姐收到的诈骗短信。

　　老手段

　　谎称航班因故取消，留下一个假客服电话，受骗者拨打后就会被一步步误导，直至转账给骗子

　　新问题

　　消费者都是在买机票后收到短信，可见骗子是“精准定位”——航空公司的客户信息怎么会泄露出去？

　　旅行即将开始，却被短信告知：“航班因故取消”，相信你会赶紧按提示给航空公司挂电话，办理改签或退票。若真如此，你可能已走入骗子圈套。日前，中消协已就此发布消费警示。

　　厦门市民张小姐(化名)不久前在网上订购了一张从南京飞往福州的机票，可旅程开始的前一天，她突然收到一条短信：“您预订的××航班因故已被取消……收到信息后请立即与本公司客服联系，为您办理改签或退票……”张小姐并未多想，就拨通了短信中留下的“客服电话”。客服很熟练地和张小姐核对乘机信息，听到客人有改签意向，就提供了一个签转的航班号，并要求补差价。“感觉都还挺合理，我差点报了信用卡号，后来突然觉得有问题。”她事后拨通深圳航空官方客服电话95080，得知自己购买的航班根本没有取消。

　　无独有偶，昨日全国多地曝出消费者购买机票后，收到骗子短信称航班取消，需拨打指定电话退改签，从中收取费用并索取银行账号。因骗局专业，短信中乘客的身份证号、航班信息都正确，多人受骗。目前网上能查到被骗金额最多的是成都人杨女士，她先后三次转给骗子11461.82元。记者了解到，多家航空公司在此骗局里躺枪，其中南方航空更是被多次“借名”。不少消费者质疑：为何骗子会有购票人的详细信息？个人信息都是如何被泄露的？记者就此致电南方航空公司，工作人员表示：“我们已经报警了，相关情况警方已在调查。”

　　【提醒】

　　认准航空公司“正牌客服”

　　厦门航空、深圳航空、南方航空均表示：航空公司因故取消航班，改签与退票都是免费的；收到类似短信，可先通过航空公司官网或官方客服电话查询。消费者要特别注意，认准各大航空公司的“正牌客服”，如国航是95583，厦航是95557，东航是95530，南航是95539，深航是95080。 (记者 郭睿)