车主拿VIP卡洗车遭拒 老板：春节涨价不能持卡消费

　　“我将车开到洗车行，停了一个多小时，他们也没给我洗，说是不能持卡洗车，要交现金50元。”昨日上午，海口市民陈先生站在南沙路海南世朋汽车美容服务中心门前，气愤地告诉记者，前日上午，他因不满洗车行随意涨价而发了几句牢骚，结果还有几百元余额的VIP卡被该店员工“没收”。

　　对此，洗车行老板认为，春节前洗车涨价是“行规”，而陈先生太难缠，收回VIP卡是不想再做他的生意。

　　昨日上午，金盘工商所介入调查，责令洗车行老板归还顾客VIP卡。 记者 陈标志

　　“他们没收我的VIP卡，一方面对我造成了侵权，另一方面是对我人格的侮辱。他们有什么权利没收我的卡？”陈先生介绍，他工作的地方位于海口金盘派出所附近，与该洗车行也算是邻居，常年在该洗车行洗车，并办理了VIP卡，每次洗车15元。

　　“1月27日上午，我因为要到单位开会，就将车开到世朋洗车行，并交代洗车的员工我开完会来取车。”陈先生称，一个多小时后，他返回洗车行取车，发现员工没给他洗车。“他们说洗车涨价了，不能划卡消费，要交现金。”陈先生说，他坚持持卡消费，“因为办卡的时候，对方并没有说春节前不能持卡消费，单方涨价或限制持卡消费，是一种霸王条款。”

　　双方僵持之下，发生了争执。“我将卡递给收银员划卡时，他们居然把我还有几百元余额的VIP卡给没收了，说是老板的意思。”陈先生称，他还是第一次碰到这样的店主。

　　工商部门责令洗车行归还VIP卡

　　海南世朋汽车美容服务中心总经理符杰表示，他们已通过微信、店门前LED广告牌等多种渠道，告知顾客春节前不能持卡消费，要交现金。

　　“他(陈先生)到前台说一定要划卡消费，后来我们提供了两种解决渠道，一是收现金，可以适当优惠；二是刷卡消费，但就划一次(15元)并且收回卡。”符经理并不认同“没收”一说，称会把钱退给陈先生。符经理还表示，洗车节前涨价是普遍现象，“我要留住员工，给他们分成。”

　　昨日上午，金盘工商所执法人员接到投诉后，赶到现场调查。执法人员认为，洗车行出售VIP卡，便与消费者形成了一种合约关系，但洗车行没有“春节前不能持卡消费”的约定，属于单方面中止合约，有欠妥之处。执法人员责令洗车行归还VIP卡给陈先生。执法人员还表示，物价部门没有明确规定洗车行业的服务价格，所以节前涨价也是一种行业行为；但洗车行涨价应与消费者达成一致意见，“如果洗车行120元洗一次车，只要消费者同意认可，便达成了一致意见。”

　　昨日上午，该洗车行归还了陈先生的VIP卡。工商执法人员表示，如果消费者对此还不认可，他们将立案调查。