骗子冒充淘宝客服办理小额贷款 店主被骗3000多元

　　中新网南京6月10日电(苏宫新 陈峻)冒充淘宝客服用支付宝账号办理小额贷款，大学生店主被骗3000多元……江苏省公安厅10日公布这样一起案件，并提醒淘宝店家提高警惕。

　　小周是南京某高校在校大学生，闲余之际在淘宝上开了一家网店出售鞋子。不曾想竟被骗子盯上，骗子先是冒充客户进行网购、投诉，再冒充淘宝客服对小周进行诈骗，小周不幸“中招”。

　　6月3日晚，小周的阿里旺旺上突然冒出来一个聊天消息，对方称在小周的店里买了双鞋子，可是提交订单后才发现地址填错了，想让小周取消这次交易，他便按照对方的要求将此条交易关闭。关闭不久，对方又说，因为小周使用的强制关闭交易，自己的淘宝账号被冻结了，要求小周赶快解决，不然就向官方投诉。

　　小周从来没有遇到这种情况，如果处理不好，对自己这家新开的小店信誉影响很大。

　　就在这时，一个自称淘宝客服的阿里旺旺号“帮助a336号”主动联系小周，称有人投诉了小周的店铺，特地来了解情况。小周感觉特别委屈，就将事情的经过跟这个“客服”说了一遍。对方先是安慰小周，称他可以帮小周解决被投诉的问题，但是必须要远程操作小周的电脑，小周为了赶紧解决这个“麻烦的客户”就同意了。

　　随后，对方通过阿里旺旺的远程协助功能开始控制小周的电脑。一番操作后，对方又打电话给小周，让小周告诉他一些验证码。因为小周使用的学校网11点要断网，眼看断网的时间就到了，对方还没处理好，小周就跟对方说等明天上午再继续处理。

　　次日，小周上线后，对方一直都不在线，发信息也一直没回。小周登上支付宝账号后，发现里面原有的400元钱已经不翼而飞，查询交易记录后，发现自己的支付宝还分别办了金额分别为2000元、800元的小额贷款。小周连忙拨打昨天那个“客服”号码，却被提示拨打的号码不正确。小周这才发现自己被骗了。

　　南京警方揭秘该种骗术行骗流程：骗子先是冒充网购客户，在淘宝店内购物，然后以各种理由提出不满意，表示要投诉。随后骗子再冒充淘宝客服人员，表示可以帮店主处理投诉，但要求远程操作受害人的电脑，获得远程操作权后，将受害人支付宝账户内的钱款转走，并用其支付宝账号进行申请贷款。

　　警方提醒网民，不要随意让陌生人使用QQ、阿里旺旺等软件的远程协助操作自己的电脑，因为一旦启用远程控制，任何人都可以在异地通过网络控制自己的电脑。

　　此外，店主如果遇到自称是淘宝客服的工作人员，应首先核实其身份真伪，核实方法可拨打淘宝官方客服电话0517-88158198或0517-88157858直接询问。

　　警方提醒网民务必保管好支付宝个人信息、银行卡信息，切莫将系统发送过来的验证码信息随意告诉他人。如有遇到可疑情况情况，可随时报警。(完)