时髦女子请老夫妇看“神医” 遇民警慌张想溜落网

　　民警在医院收费处维持秩序。

　　警务室民警询问患者是否需要帮助。

　　望

　　警务室民警周期 性 的 对 门 诊 大厅、住院部等重点部位进行巡逻，认真察看有无纠纷苗头和需要帮助的困难群众。

　　闻

　　在巡逻中，民警主动了解就医群众的需求。对于能够 现 场 处 理 的 需求，民警主动帮扶，积极帮助就医群众解决急难。

　　问

　　警务室的民警通过“三问”，解决患者在就医过程中遇到的疑难问题，主动帮助他们顺利就医，同时保障群众财产安全。

　　切

　　针对医患纠纷矛盾突出和重大疑难的情况，警务室积极争取县司法局支持，确保矛盾纠纷不激化、不上交、不形成上访问题。

　　望闻问切是本是中医用语。广安岳池县公安局投入30余万元，在岳池县人民医院（二级甲等医院）内建立警务室，安排辖区城东派出所警力入驻医院，民警巧妙运用中医“望闻问切”四诊工作法，维护正常诊疗秩序，打击违法犯罪，保护人民群众财产。

　　“望”苗头 防诈骗止医闹

　　警务室民警周期性的对门诊大厅、住院部等重点部位进行巡逻，认真察看有无纠纷苗头和需要帮助的困难群众。对各类治安、刑事问题苗头早发现、早处理，特别是“医闹”侵害医务人员等问题，确实保护就医群众及医务人员的生命财产安全。

　　2014年7月中旬的一天早晨，民警罗伦带领协警到医院门诊大楼外例行巡逻，看见一对60多岁的农民夫妇被两位打扮时髦的中年妇女围住。罗伦走过去，时髦妇女明显有点紧张，并准备溜走，民警立即把几人控制住。经过调查，农民夫妇说他们当天到县医院来看病，刚到医院门口就遇到这两位妇女。妇女得知农民夫妇来看病后，很热情地介绍他们认识一位“神医”，几乎什么病都能医治，并提出愿意带他们去“神医”那里看病。这应该是一起诈骗案，民警把时髦妇女带到警务室进一步调查，果不其然，民警顺藤摸瓜，成功打掉这个冒充“神医”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人4人，破获诈骗案件3件。 一年多以来，岳池县公安局县人民医院警务室民警通过巡逻、走访、摸排、侦查，成功打掉诈骗团伙3个，为群众挽回经济损失20余万元。

　　2013年9月18日凌晨2时许，柏某、杨某搀扶醉酒的钟某到县人民医院急诊科就诊，在就诊等待过程中，杨某觉得值班护士未及时对钟某输液，逐用拳头对其殴打，围观人员对杨某进行劝阻时，杨某、钟某又对劝解的人员进行殴打。见此情况，医生蔡某立刻拨打警务室电话报警，值班民警迅速赶到现场，将肇事人员杨某、钟某、白某等人控制住，其中两人因殴打他人被刑事拘留，另一人被处以行政拘留。

　　“闻”需求 主动帮扶解民忧

　　在巡逻中，民警主动了解就医群众的需求。对于能够现场处理的需求，民警主动帮扶，积极帮助就医群众解决急难。对于就医群众的其他需求，警务室主动协调医院联合解决。

　　2014年9月中旬的一天，警务室民警在门诊大楼两训练，看见一中年妇女坐在椅子上，神情呆滞。民警走上前去问候，得知该妇女家住西板乡，人很老实，年龄大又文化，头一天来看病时花光了身上所有的钱，没有钱回家。当天晚上就在大街上蹲了一夜，已经两天没有吃饭了。民警马上把该妇女带到附近餐馆，买来饭菜给她吃，然后又用警车把中年妇女送回老家。

　　警务室成立以来，服务群众100余人次，现场帮助就医群众解决急难5人次，收集就医群众需求建议6条。

　　“问”疑难 抓获3名扒窃人员

　　警务室民警平常有“三问”：一“问”门诊大厅、住院部等重点部位；二“问”就医高峰期、深夜急诊等重点时段；三“问”老人、小孩、文盲群众、醉酒等特殊人群，解决他们在就医过程中遇到的疑难问题，主动帮助他们顺利就医。同时，关注以“就医”为幌子的可疑人员，防止扒窃、诈骗等违法案件发生，保障群众财产安全。

　　来县医院就诊的群众很多，小偷瞄准了前来看病的群众。被偷的患者往往神情异常，失魂落魄。民警在“三问”群众疑难时得知：

　　2013年2月17日，岳池县花板乡村民李某来县医院看病时身上的现金850元被扒窃。

　　2013年2月24日，岳池县恐龙乡村民王某看病时现金1200元被丢失。

　　2013年2月11日，县医院住院部4楼一病房发生一起盗窃案，失主丢失一手提包，损失现金2500元，手机1部，财物损失3500元。

　　2013年3月10日晚，县医院住院部又发生一起盗窃案件，失主损失财物2100元。

　　接连发生扒窃、盗窃案件，警务室民警通过监控录像辅助，蹲守一个多月，终于成功抓获扒窃人员3人。

　　“切”杂症 联动调处医患纠纷

　　针对医患纠纷矛盾，警务室积极争取县司法局支持，每月组织召开由警务室民警、司法局调解员、医院代表和相关的乡镇“大调解”成员等参加的联动调处例会，确保矛盾纠纷不激化、不上交、不形成上访问题。

　　今年8月，一患者家属在医院楼顶，扬言要跳楼。对此，民警一面对男子进行说服疏导，一面联系消防部队做好营救准备。经过1个多小时的说服疏导工作，该男子最终被民警说服，放弃了轻身念头。

　　据了解，该男子是患者吴某家属，8月25日，患者吴某“左侧气胸”，在县人民医院做术前气管插管后出现心跳骤停，经抢救无效死亡。该男子认为院方未做好术前评估，没有向患方作充分告知，且没做好抢救工作导致吴某死亡，并要求医院赔偿100万元。院方则要求患方进行医疗事故技术鉴定，或向人民法院提起诉讼等方式进行认定。患方一直不肯，协调无果下，他想用跳楼的方式让院方妥协。

　　于是，在接下来的几天警务室民警游走于院方与患方之间，特别是对患方要进行劝解，让患方明白只有经过法律途径才能真正维护自身权益。最终经过不懈的努力，患方同意了民警的建议按照法律程序维护自身权益。

　　今年9月1日，在岳池县卫生局主持下，警务室负责人及死者所在乡镇工作人员的参与下，经协商，患方与院方达成一致，由院方赔偿患方各项费用3.3万元。

　　汤志斌 华西城市读本记者 余勇 李罡摄影报道