女子网购防晒霜听信“客服”建议 被骗三万余元

　　在淘宝网购物后，消费者小洪收到“客服”电话，称因操作失误，导致银行卡被绑定了增值服务。小洪按照对方的步骤操作，结果卡中的3.1万元钱不见了。事后，小洪向警方报案。

　　10月24日，小洪在淘宝网购买了防晒霜。第三天她就收到货。11月3日下午，小洪接到了一个号码以0571 开头的电话，对方称自己是淘宝商店负责人。“她说我10月24日在天猫商城买了一瓶防晒霜，负责那次交易的客服是一个新人，不小心给我绑定了一个‘增值’业务，该业务每个月会从我的银行卡中扣除500元。”因自己确实在10月24日购买过防晒霜，所以小洪对“负责人”的身份并不怀疑。她按照对方的要求，接听了一个号码为02195599的“银行客服电话”，又按照“银行客服人员”的指示，将自己银行卡内的1.5万元钱全部取出，存到对方的提供的安全账号。

　　“银行工作人员”的电话刚放下，“天猫客服”电话又打来了，对方称小洪其他银行卡的账号也出问题了。小洪这时想起，她还有一张银行卡。“他们一直以催促的口气同我说话，我被他们弄得晕乎乎的。”小洪说，对方说一定要将钱存到安全账号上，因另一张卡不在身边，她就向朋友借了1.6万元，将钱转到之前对方提供的账号上。

　　事后小洪向母亲说起此事，其母惊呼：“你被骗了！”小洪急忙向三叉街派出所报案。

　　民警提示，不法分子很容易通过非法渠道获取一些市民的消费信息，市民应自觉提高安全防范意识，不要轻信所谓的“客服”电话，对所有需要转账的来电都要万分警惕，必要时马上报警。(首席记者 陈海东 通讯员 林毅)