数据导入出错致资料丢失 经营者退还手机款

　　顾客买手机，可店员在帮顾客将原手机中的重要资料导入新机时出错，致使重要资料全部丢失。昨日，在龙海市工商局12315投诉台的依法调解下，消费者蓝先生获得了经营者的赔偿。

　　11月12日，龙海市消费者蓝先生以1080元的价款向邹某经营的手机店购买一部三星“3818”型手机。回家后，他发现该款手机属移动公司定制版，与联通信号不相容。21日，与经营者协商后，蓝先生补价差100元，更换了一部三星“3812”型手机。蓝先生当场要求经营者把其存在原手机内的信息资料导入新手机。营业员操作失误，未将数据与相片导入新手机，就对原手机进行格式化，导致数据与相片丢失，无法恢复。蓝先生叫苦不迭，要求经营者赔偿，在交涉未果之下，拨通了12315投诉电话。

　　工商人员认为，消费者资料的丢失是手机店员在工作中的疏忽所致，经营者应当承担责任。经过调解，双方达成协议，经营者退还蓝先生购买手机的钱款，共1180元。(郑爱国)