港铁准点率99.9%仍被罚钱 全部反馈乘客

　　原题：港铁准点率99.9%为何仍被罚钱？

　　据文汇网报道，大家都知道，航班延误了有机会获得理赔，但是地铁出现了延误该找谁赔偿？

　　香港铁路公司(港铁)近期宣布，因2015年上半年整体延误时间达227分钟，港铁会被特区政府罚款600万港元。这笔罚款将用作明年的乘客“当天第二程九折”优惠。

　　港铁车务营运副总监刘天成表示，今年上半年港铁列车准时度达99.9%，有1宗超过60分钟的列车延误个案，及4宗超过30分钟的列车延误个案，整体延误时间达227分钟，同比下跌约一半。

　　根据规定，香港特区政府会就港铁的严重服务延误(界定为31分钟或以上的延误)向港铁公司征收罚款，款额由100万港元至1500万港元不等。罚款所得金额全部反馈给乘客。

　　刘天成说，港铁还将投资60亿港元更换93列列车，其中涉及到荃湾线、港岛线、将军澳线及观塘线四条线的列车。此外，多个站点都将有改善措施，包括打通不相连的月台、增设扶手电梯及站内洗手间等，工程会陆续在今年年底以后落成。

　　目前港铁在港运营的铁路轨道总长约221公里，工作日日均运量超过546万人次，占香港公共交通总运量的48.1%。

　　罚款多少有什么依据？

　　其实很简单，香港特区政府是根据2013年初引入的《服务表现安排》就港铁服务延误所施加罚款，罚额如下：

　　那么按照这个表格，今年上半年港铁有1宗超过60分钟的列车延误个案，及4宗超过30分钟的列车延误个案，那么罚款金额就是“200万港币*1+100万港币*4=600万港币”。

　　然后，这600万，就会拿来做优惠活动如下：

　　当然，因为港铁在这几年高频加价，许多香港人依旧不满意港铁的服务，而香港特区政府也正在不断尝试用新的方法去加强港铁的管理，提高港铁服务质量。