北京药店买奶粉被指便利性欠缺 未来或网上下单

　　■ “药店卖奶粉首日 观者众买者少”追踪

　　新京报讯 (记者廖爱玲)没有赠品、退货不便捷，也做不到像药品一样24小时销售……婴幼儿配方奶粉上周六进入药店ATM机“自助”售卖后消费者反应平淡(本报昨日报道)，记者了解到，除奶粉品质、价格与超市和网店相比没有差异和优势外，药店销售奶粉的便利性也有欠缺。“奶粉进药店”项目主导方国际贸易学会国际品牌管理中心表示，未来可考虑建立销售网站，消费者在网上先下订单，就近到药店自助取货。

　　现状

　　无法24小时自助售卖

　　此前奶粉企业曾向记者谈及药店售奶粉的一个优势，就是消费者能24小时自助购买，可临时解决奶粉之急。

　　记者昨天从多家试点药店得知，虽然药店是24小时售药，对奶粉也是参照药品管理，可设在里面的奶粉ATM机需要消费者自己刷卡完成(夜间外人不能进入药店)，所以还不能做到24小时售卖奶粉。

　　“除非消费者愿意把银行卡密码告知药店人员”，销售奶粉的永安堂药店人士说。

　　另外，很多消费者觉得有些麻烦的是，一旦遇到奶粉质量问题，找卖奶粉的药店是不管用的，只能拨打运营商的客服电话，由他们来协调奶粉厂家鉴别处理。消费者胡女士说，“这比超市的程序要复杂一些，我在超市买，有问题肯定直接先找超市投诉”。

　　设想

　　网订后药店自助取货

　　目前5家试点药店对购买推出的促销，只有一个9折优惠，且1段奶粉还不享受折扣。“商超经常会有力度较大的促销并送赠品，药店却没有”，到永安堂买药看奶粉的吴女士说，她可能会考虑选择在更信任的药店买，但希望也能像超市一样，多买给一些小赠品。对此，奶粉售卖辅导员表示，如果有促销活动，会提前通知。

　　中国国际贸易学会国际品牌管理中心主任许京表示，目前“奶粉进药店”是测试阶段，才能最终确定消费者可以接受的价格，并试点封闭供货的方式。将来还会考虑建立销售网站，消费者可以在网上先下订单，到就近的药店自助取货的模式。

　　“我们希望‘奶粉进药店’最终实现三个目标，即药店的监管、母婴店的服务和电商的价格”，许京说，将逐步完善安全规范的封闭供应链体系，也接受社会监督，届时会邀请多方人士成立监督团，监督奶粉生产场地、供应链。

　　■ 追访

　　药店开放奶粉平台品牌根据销量调整

　　首批试点的奶粉品牌共有11个，包括4个外资和7个国产品牌，但一些消费者熟悉的品牌并不在其中，这些入选奶粉品牌是怎么被确定的呢？

　　许京表示，目前进药店的奶粉品牌，前提是要符合国家质量安全标准，然后主要根据其市场占有率，同时适当向国产品牌进行了倾斜，所以国产品牌占了7个。另有一些知名品牌表示“暂无进药店”的计划。

　　“进药店的这个平台是完全开放的”，许京说，只要符合标准、有意愿，就可以进入药店销售。奶粉品牌也会根据销售情况调整，销量不好的有可能退出。目前就还有一些品牌正在申请并洽谈中，将来一些纯进口婴幼儿奶粉也会引入到药店渠道售卖。

　　按照计划，“奶粉进药店”将在今年年底前完成北京和江苏的试点测试，明年6月前复制到9个城市，明年年底前将推广至全国100个城市。