别让权威信息缺位成次生灾害

　　距天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特大火灾爆炸事故发生已经5天了。在中央领导的高度重视下，媒体报道和公众关注形成了一股合力，让越来越多的核心信息逐渐被披露。但实事求是地说，这起事件的舆情应对和信息发布工作，与公众的期待尚有一定差距。

　　综合各方信息，公众诟病较多的地方主要在以下三方面：第一，权威信息发布慢，比如“天津发布”在爆炸发生4小时后才发布第一条消息；第二，信息发布不完整，截至16日共举行了6场新闻发布会，但有5场未直播答记者问环节，生硬地终止直播引发猜测；第三，辟谣不及时，有些小道消息传了很久才被澄清。

　　越是重大突发事件，公众对权威信息的需求越强烈。如果政府部门的信息发布工作做得不到位，就容易引发各种猜测，甚至让谣言加剧社会恐慌情绪。最典型的例子是，15日上午有媒体称事发核心区附近存在大量氰化钠，方圆三公里的人员都将撤离，这一消息甚至引发了周边城市的恐慌，但5个小时后才被辟谣。

　　政府部门的信息发布力求准确、权威，是对民众负责、重视政府公信力的体现。然而，这并不是“慢作为”甚至“不作为”的借口。诸如事故原因、伤亡人员名单等信息，需要较长时间的调查和核实，可以先弄清楚再发布。但是，第一时间通报事故发生的消息，告知事故可能造成的潜在影响，应该是没有难度的。

　　政府部门应该将信息发布当作一个动态的、持续的过程。媒体报道就是这样，重大事故发生之后，从来没有哪家媒体会指望靠一篇报道“一锤定音”，通常做法是一边关注最新进展，一边发布最新消息，核实一条就发布一条。如果政府部门的信息公开也能借鉴这种模式，应该能减少公众获取权威信息的成本。

　　在此次事件的舆情应对和信息发布中，遭遇吐槽较多的一点是，媒体记者在6场新闻发布会上的提问超过60个，其中过半问题未能当场得到答案，相关负责人的回复大多是“不知道”“不了解”“没办法给答复”“下一场给答复”等。这种敷衍和回避，势必会造成舆论上的被动。

　　一事当前，政府部门要理解公众和媒体希望获取更多权威信息的诉求，这不是给救援和善后工作添堵添乱，而是公众的合法权益和媒体的职责所在。在当前的信息传播新格局下，像过去那样无视公众和媒体的诉求，像鸵鸟一样把脑袋埋进沙子里，已经行不通了。政府部门与其被尴尬逼问，倒不如主动公开发布信息。

　　“权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。”李克强总理昨日在天津爆炸事故现场的讲话，以及此前要求“及时公开透明向社会发布信息”的批示，值得天津市有关部门警醒。如何从公众和媒体对天津的批评中吸取教训，避免信息发布不及时、权威信息缺位成为“舆论次生灾害”，也值得其他地方的政府部门深思。(苏剑一)