中新网衡水7月29日电 (记者 崔志平)记者从河北省衡水市检察院今日召开的新闻发布会获悉，该院以最高检“12309”统一受理电话为平台，在原有的举报控告、申诉投诉功能的基础上，开通了“12309服务民生检察热线”。市民通过拔打“12309”热线电话、登录衡水市检察院互联网网站等方式，可以向检察机关进行举报控告、申诉投诉、法律咨询、反映民生问题。

　　据介绍，这是河北第一个开通民生热线的检察院。“民生检察热线服务”范围主要包括：受理举报控告、申诉投诉，即时予以答复或根据反映问题的性质分流处理，对分流的进行跟踪督办，督促相关部门尽快依法处理，并及时反馈办理结果；提供法律咨询，对群众咨询的所有问题，及时予以答复，为群众释疑解惑，提供法律服务；进行法制宣传，通过电话、网络等渠道宣传有关法律政策、检察业务知识和检察工作业绩；分析社情民意，定期梳理分析群众反映的事项，从中发现带有普遍性、倾向性的民生问题和社情舆论动向，提出解决问题和服务百姓的意见和建议。

　　据透露，该市延伸民生服务源于一个普通市民的电话。6月17日，衡水市检察院的“12309”举报受理中心接到一个热心市民的电话，称自己并不是举报，而是想向检察院反映一个问题：在桃城区红旗大街与外环路的交岔口因视角不开阔，且没有安装红绿灯与相关的交通警示标志，导致该路口经常发生交通事故，他亲眼看到、了解到的交通事故就有11起。知道检察院开通“12309”统一受理电话的消息后，他抱着试一试的想法，希望检察院能协调相关部门解决这一问题。

　　衡水市检察院检察长贾振之在听取举报中心工作人员汇报后，立即安排专人与交通部门联系协调，27日即得到交通部门反馈，该路口的红绿灯与交通警示标志全部落实到位，并调测了该路段所有红绿灯，确保设备正常运行。7月2日，该市民专程来到市检察院，对问题能这么快予以落实表示感谢。

　　新闻发布会上，衡水市检察院控申处处长刘伟在接受记者采访时说，为人民群众解决大事小情，是检察机关最期望的事情，也是最大的愿望。全国检察机关12309统一受理电话，正好为他们进一步实现服务民生的目的提供了平台。“12309服务民生检察热线”的开通，成为衡水检察机关“听民声、察民情、解民忧、护民权”的新途径、新载体、新平台。(完）