新华侨报：华人护士如何助日本医院闯过语言关？

　　中新网6月27日电 日本新华侨报27日刊文称，中国人在日本就医将会得到中文服务甚至是中国人的服务？答案是：一切皆有可能。日本厚生劳动省致力于2020年前在全国设立30所能够对应多种语言的据点医院。不过，仅仅为外国人提供定点医院仅仅是解决了硬件问题，相应的软件服务也应跟上。为此，厚生劳动省也将支援培养医疗翻译，整备环境使外国人能够放心就医。

　　文章摘编如下：

　　当前，随着老龄化社会进程不断推进，日本很多医院面临着人手不足的窘境。在这种形势下，在日本国内医院工作的外籍护士人数骤增。日本厚生劳动省公布的数据显示，2013年度共有195名拥有外国护士资格的人员通过日本国家考试获得正式护士资格，创历史最多纪录。其中，中国人约占8成。

　　随着厚生劳动省对此做出的一系列努力，2020年中国人前往东京观看奥运比赛需要就医时，很可能会遇到这样有意思的情形：抬头看到的是用中文制作的引导牌，接待你寻医问诊的是操一口流利中文并且和蔼可亲的中国人。那时，身居异域的国人想必会有种宾至如归的感觉吧。

　　不过，毕竟日本医院不都是华人开的，医生也不可能都换成中国人。大量中国护士涌入日本医院，对华人在日就医固然是一利好消息，可也不可能解决一切沟通问题。对于在日的医护人员来说，仍然可以做更多的工作，带给中国患者更多的福音。

　　第一、帮助中国患者过好“语言关”。身处异域，最大的难题毫无疑问就是语言交流的问题了。虽然日本方面目前已经在做这方面的工作，比如在医院制作一些中文标识。不过就像在国内屡屡看到英文标识出笑话一样，由于中日语言上的差异，日本制作的中文标识也经常会遇到这样的问题，既让人“丈二和尚摸不着头脑”，也让人哭笑不得。对此，在日医护人员可以多做一些这方面的工作，把日本医院的中文标识做得更加规范，更加像“中文”。

　　第二、帮助中国患者过好“习俗关”。每个国家的人民都有独具本国家、民族特色的风俗习惯，在医疗方面也是如此。由于受中国传统习俗以及近几十年的就医环境影响，中国患者在国内就医，对医生是既尊重又怀疑，既完全依赖医生的诊治，又担心医生不好好治。这种心理对日本医生来讲，可能会是一件非常难以理解的事情。此时，在日华人护士也可帮助医生，尽可能地多认识、理解中国患者的就医心理，促进医患之间的信任和沟通。

　　第三、帮助中国患者过好“心理关”。独在异乡为异客，如果再加上身染疾病，恐怕更是“倍感离愁”。当看到中国患者前来就医时，在日华人护士不妨用和蔼可亲的中文，一声关怀，一句问候，帮助祖国亲人消除疑虑，驱走离愁，让他们切身地感受到来自祖国同胞的关心照顾。这样，想必一定会给他们的东瀛之旅留下最深刻的印象吧。(曹军)