联合报：找到善良初衷 做有影响力的事

　　中新网5月19日电 “卖一捐一”汤姆鞋的创办人麦考斯基日前访台发表演说，分享他创业的初衷，以及过程中遭遇的困难。台湾《联合报》19日文章表示，这个引起全球旋风和瞩目的社会企业，因为一个善念和创新的做法，帮助了许多人，更激励了无数人心，还立下了值得学习的典范。

　　文章摘编如下：

　　汤姆鞋迄今已经捐出了3500万双新鞋到超过70个国家和地区中有需要的儿童，而且除了鞋子以外，其社会企业的产品，还扩充到眼镜(捐赠视力矫正／手术及处方眼镜)和咖啡(捐赠干净饮用水)等，影响力持续扩大中。

　　麦考斯基的想法，其实在他的书中表达得更完整，拜读后不管是对管理或人生都有许多启发。相对于中文书名“穿一双鞋，改变世界”，我更喜欢英文原名，Start Something That Matters(开始作一些有影响力的事)。

　　汤姆鞋创办人的名字，不叫汤姆，叫做布雷克，因为汤姆(TOM)在这里不是一个名字，而是TOMORROW的简称。他希望所做的事情，能够为社会带来一个更好的明天。大家终日忙忙碌碌，夜深人静时，想想自己每天所做的事，对于周遭的人有没有价值和帮助；所做的事，是不是能够有长期的正面的影响，是一个好的开始，也就是我们做事的初衷。能够坚持初衷，后面的方向就不会走偏。

　　另一方面，思考这些事容易，要有勇气离开熟悉的舒适圈，投入自己有热情的场域，更是困难的事。不管是创业或是做善事，我们往往会想等到恰当时机。事实上，如果不凭着一股勇气，立刻去做自己觉得重要的事，恰当时机永远不会来临。

　　有了勇气还要有方法和创意。麦考斯基卖一捐一的模式，是成功的起点，但是他营销的创意，却是让汤姆鞋举世瞩目的重要因素。

　　大到一年吸引25万人参与的“一天不穿鞋”活动，小到创业初期故意每天左右脚穿不同款式和颜色的鞋子，以制造聊天话题。他们相信自己的故事，也不断地用新手法向世人介绍这个故事，因为这种热情与真诚，继续吸引更多的支持力量和外部资源。

　　光有创意，其实还不能持久。更重要的，是要建立其内外部的信任。内部信任指的是员工有没有受到激励，相信自己的能力被肯定，创意是有发挥空间的。一家公司的制度重点，在于防弊或兴利，大体可看出企业文化对员工的信任程度。员工受到信任后，相对也会对公司产生信任。

　　他书中还提到一个有趣案例。一家营销公司每月颁发六十美元诚实奖金，给当月犯下并承认最大错误的员工。仔细想想，只要员工不是故意犯错，或者犯操守上的过错，这个错法，不但能够建立信任，还能每个月找出各种错误的案例在内部流通参考，避免再犯，其效益不知道是六十元的多少倍。

　　外部信任则来自顾客。汤姆鞋曾经为了美观，在部分鞋款加上一块补丁。没想到补丁容易磨损，造成雨天容易滑跤。在顾客没有抱怨，零售商还不知情下，汤姆鞋主动全部回收。虽然造成短期庞大的财务负担，但是赢得外界长期的信任。

　　总结来说，找到良善初衷、鼓起勇气投入、善用创意吸引外部资源、相信自己的故事并且用热情述说、建立内外部信任，然后开始作一些有影响力的事，就是麦考斯基的成功方程式。

　　我相信这个让汤姆鞋成功的模式，不只适用在社会企业，在营利事业甚至于人生方向选择上，都有重要参考价值。每个人都能往这个方向移动一点点，台湾社会就会迈进一大步。(盛治仁)