联合报：台民众或应思考是否要“被宠坏”下去

　　中新网5月27日电 台湾《联合报》27日社论表示，又是台湾报税季节，名嘴大肆宣扬“五穷六绝”，指称老百姓因五月报税而苦不堪言。不论如何，纳税令人荷包受伤，借机骂骂执政当局一吐怨气，也早已是社会气氛的“常态”。但“现代公民”应增长的不是只有权利意识，亦有对等的责任感。台湾民众也许应思考是否要这样“被宠坏”下去。

　　文章摘编如下：

　　反面来看，诸多在此一季节踏入户政事务所的民众，应可感受到，各地的户政和税务机关协助民众报税，可谓竭尽所能。网络报税系统的软件年年改进，工作岗位上的公务员卖命加班，还有大量志愿者和临时工读生加入服务行列，不仅协助并受理报税力求周到，就连现场指引方向、提供座椅茶水、缓解人潮维持秩序，甚至帮忙抽号码牌、按电梯钮这种琐事，亦都见工作人员尽心尽力，不敢怠慢。

　　习惯冷嘲热讽的人或许会说，这是因为当局在向百姓“拔鹅毛”，才如此殷勤。但持平而论，户政事务所里的景象正是一幅缩影，反映出当今公仆战战兢兢，唯恐得罪民众的大环境气氛。

　　马英九上台遇八八风灾而民意陡降，紧接着吴敦义任“阁揆”举办“十大民怨”调查及回应，江宜桦“阁揆”任内一举一动谨小慎微，终于使得整个当局蒙上了“整天鞠躬道歉”的形象。这是一个怒气冲冲的社会，有着很容易生气、常常在抱怨、成天想抗议控诉的老百姓。台北市府的“一九九九市民当家热线”接电话到手软，终于连一天到晚把“公民决定”挂在嘴上的柯文哲市长都决定不再受理匿名检举。

　　台湾处处存在着“民意我最大”的氛围，是怎么形成的？一来口号喊了二三十年，各政党和政治人物至少在表象上竭力遵从“民意至上”，且习于息事宁人，形同对“有吵有糖吃”的社会心理推波助澜。

　　二来媒体环境丕变，为迎合民意不惜耸动视听，各家电子媒体设立、并鼓励“投诉热线”，连鸡毛蒜皮的个人争议都被当成偌大的新闻处理。于是，电视黄金时段里不时可见：某消费者对小吃店不满意，某住户对邻居或管委会有所抱怨，某个病患家属对医护人员提出指控，某个行车记录器又拍下什么精彩镜头，某人一时失当的举动立刻引发网络肉搜……

　　这些投诉者未必以真面目示人，无异匿名检举；但部分媒体却没有善尽查证和平衡报道职责，争议事件更未见得涉及公众利益。长此以往，助长了不少民众权利意识和自我利益意识的过度膨胀。

　　台湾“最美的风景是人”，但也越来越常见另一种“风景”：公权力退让，很多事“不问是非，只问谁的声音大”，民粹压过专业权威，少数人享受着过度呵护和过高的发言比例，这种“大爷”态度常见于各种消费领域，把服务业变成了“伺候人”的行业。

　　台湾人真需要被娇宠呵护到这种程度吗？最近有台北市议员质询，公交车候车亭有近一成没座椅；此质询的反面议题是，台北市公交车候车亭有超过九成是设有座椅的，与全球先进城市相比已极为傲人。但议员继续责成市政府公车站附近店家，让候车老人得以歇息。过犹不及，要求服务水平如此无微不至，是精益求精，还是强人所难？

　　“现代公民”应增长的不是只有权利意识，亦有对等的责任感。台湾民众也许应思考是否要这样“被宠坏”下去。