联合早报：不要只在黄金周强打“文明出游”

　　中新网10月8日电 新加坡《联合早报》8日刊文称，这一两年中国“十一”国庆黄金周似乎成了强打“文明出游”宣导季。媒体从揭露游客的不文明行为，到突出游客文明出游情况有所改善，以及透过播放电视广告，提醒游客出游要注意维护国家形象，文明出行成为维护形象的重要一环。其实，中国社会不缺乏人性化关怀和引导，缺的是有威慑力的制度约束，呼吁要将规管执行到位。

　　文章摘编如下：

　　中国游客出国旅游持续增长已成趋势。综合中国媒体的报道，今年“十一”黄金周出境游创新高，预测出境游人数将超过400万人次，同比增幅11.1% ,市场规模将达到322亿元人民币。其中日本、韩国、东南亚国家等是主要的旅游热点，日韩甚至出现“井喷”现象。根据“全国旅游团队服务管理系统”数据显示，前四天出境游市场同比增长36.6%(香港地区除外)。

　　据报道，长程旅行呈现出大幅增长的态势。中国民航系统数据显示，假日期间的民航运力投放平均增幅高达35%；携程网提供的数据则指出，在最受欢迎的旅行目的地中，美国、意大利、俄罗斯、土耳其、蒙古、摩洛哥、捷克等榜上有名。

　　中国大陆游客集中出游，一方面带来交通运载的压力，另一方面也因为是大规模的集体行动，容易引人瞩目，只要有极少数的害群之马有不文明举动，随行团友便同被标签化。特别是在社交媒体平台发达的时代，观念印象的形成与大范围传播只需要数秒间的功夫。

　　中国国内的评论认为对于改善旅游不文明现象，中国社会不缺乏人性化关怀和引导，缺的是有威慑力的制度约束，呼吁当局要将规管执行到位。

　　今年中国国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，具体提出六类不文明行为将被旅游部门“记录在案”。也就是旅游业内俗称的“游客黑名单”。这个名单保留期限为一至两年，这期间旅游业者可以拒绝做黑名单上的游客的生意。

　　这六类不文明行为包括：扰乱公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等；以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

　　相关的规范在今年5月实施，但此后仍从媒体报道上看到不少有关中国游客不文明行为的报道，说明民众会不会响应还需要一段时间观察。

　　当休假出游成为人们生活中的常态，旅行时的行为举止和日常生活中的表现其实就是同一回事。平时遵守公共秩序、表现公德心，到异地旅游一样也能做到贴心有礼。

　　纠正游客不文明行为的真正挑战在于缩小日常与出游时的行为差距。有人会认为经济条件改善，见识增长，行为就会变得比较文明。但很多发展中国家走向发达国家的经验显示这并非必然的规律。暴发户的表现就是一例。

　　中华文化中温良恭俭让的美德如何在生活中实践？为什么中国的公共场所经常出现拥挤、不排队的乱象？为什么会存在不争不抢(公共资源)就会落后的社会竞争意识？

　　所谓政府治理能力的现代化就是要通过公正有效地分配资源、细致照顾多元需求，引导社会走向优雅、和谐。除了要求公民有教养，公共政策与措施也要能体现出以人为本、尊重差异的文明精神。

　　回到文明出游的话题，到一个陌生地方，若能先观察当地的风俗习惯，先对当地事务表现尊重，这样沟通交流才会事半功倍。尊重不是商品，用钱买得到的必然是山寨的，真正的相互尊重需要用心意和时间交换。(赵琬仪)