批评可能引发愤怒、伤害和攻击，但批评也可以改善工作、激励他人，甚至在解决问题的过程中建立革命情感。

　　负面批评是对自尊、效率和态度造成伤害的破坏性力量，也是让人讨厌工作的主要原因。

　　4种要避免的负面情绪批评

　　以下4种造成负面情绪的批评方式，应尽量避免：

　　X造成攻击的批评：“你真以为这样子做事会有任何效果吗？”

　　X造成威胁的批评：“你最好赶快提升你的计算机技巧，否则一定会影响到工作。”

　　X造成侮辱的批评：“你花多少时间准备你的简报？它真是糟透了。”

　　X造成困窘的批评：“我们可以把他的工作成果贴在布告栏，作为错误的范例。”

　　建设性批评的6个做法

　　批评，不一定要语出责备。参考以下6种做法，可以帮你做出更具建设性的批评。

　　○语带关心的批评：“我希望你能顺利完成这项工作。让我跟你分享一个成功的秘诀。”

　　○不泼冷水的批评：当对方情绪低落或接受赞美时，不要用批评让他们更沮丧，或破坏他们的兴致。选个双方都心情平静的时间，确定你的批评是在私下进行的。

　　○可被执行的批评：只需讨论下一次能够做到的事情，并且确定遭到批评的人，有足够的时间、空间或能力，去改善你所批评的情况。例如，要求同事改变工作方向，却规定完成期限不得后延，就只会让对方失去信心、感到泄气。

　　○举例明确的批评：含糊不清的批评，只会造成充满疑虑的情感隔阂。清楚举出你认为对方有所缺失的例子，并且提出你认为有助于改善的方法。

　　○愿意倾听的批评：问问接受批评的人，事后有什么感觉。仔细听他说，判断他是否了解你的话。

　　○不说“应该”的批评：不要说“你知道吗？你其实应该这样子写报告。”当你的态度抱持开放且具有建设性，而不是僵硬卖弄知识时，你的批评就比较容易被接受。要开放不同的选择，让对方以创造性的方式来思考，进而提出更好的构想。

　　(摘自台湾《经理人月刊》12月号 作者：陈芳毓)