在全球经济状况处于太平盛世之时，企业社会责任(CSR，Corporate Social Responsibility)往往是许多公司热情拥抱的对象；企业公民的身份更是在商场上开疆辟土、争取顾客认同的最佳利器之一。

　　然而，在近来金融风暴无情的袭击下，当企业面临营收下滑、前景堪虑的困境时，仍旧能如往日一般大张旗鼓地投注重金与庞大资源，只是为了那可能和企业获利沾不上边的CSR任务？

　　究竟该如何让天秤的两端──公司获利与社会责任，取得最佳平衡？在不景气的当下，要如何坚守过去对社会的CSR承诺？这样两难的抉择，目前也引起了各界广泛的讨论。

　　CSR将是带领企业走出经济困境的助力

　　然而有趣的是，几乎所有大型企业都认为，在经济衰退之时，非但不该删减公司的CSR预算，反而应该善用CSR来战胜不景气！

　　经济学人智库(EIU)在2008年的CSR报告中，就针对了全美566家企业、16位高阶经理人进行调查，结果发现有75%的受访者认为：经过妥善规划的CSR政策，不但能有效提高企业竞争力，还可望改善营收状况。

　　而且，即使全球目前正处于经济衰退期，仍旧有高达五成的企业近来已投注更多资金在贯彻CSR政策之上。甚至根据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的调查，有75%的美国大学毕业生，想进入有着CSR概念的企业工作。

　　而美国消费调查机构 EnviroMedia Social Marketing 日前公布的研究也指出，有愈来愈多的年轻人，倾向购买有环保概念的产品。

　　“CSR将是带领企业走出经济困境的关键助力，而非阻力！”台湾企业社会责任协会执行长曾昭明就认为，CSR趋势已成为不景气当中，企业得以获利、留住人才的重要关键。

　　CSR不是慈善公益，而是实实在在的生意经

　　许多企业主对于CSR的认知，仍旧停留在旧有的“公益、慈善”思维，因此，当公司营运状况与获利下滑之际，首先就该减少CSR的相关支出。然而，这样的落伍观念可是大错特错。

　　Sony集团资深副总裁原直史就认为，经济衰退之际，企业主反而应该逆向思考──持续投注心力于CSR上，不能有所松懈；并且试图在企业公民责任与公司获利之间，取得最佳平衡。

　　的确，企业如果想在不景气中获利、抢下更多订单，就绝对不能忽略CSR的投资。

　　举例来说，在科技业一场场残酷的订单争夺战之中，许多台湾代工厂商不只要捍卫利润，更得注重所谓的“CSR规范”。

　　是否具备“绿色供应链”、生产过程能否符合欧盟国家的环保指令、公益活动的参与程度、各项生产信息的揭露等，这些条件都已成为台湾厂商能否顺利拿到国际订单的关键。否则，台湾厂商在压低成本上所做的努力，可能会因为不符合CSR规范，而惨遭退货、罚款的命运。

　　三年前，苹果(Apple)所生产的iSight网络摄影机，就因为不符合欧盟的RoHS规章(电机电子设备产品危害物质限用指令)，而被迫退出欧洲市场。

　　“CSR不该只被视为社会公益，它其实是一门重要的生意经(business)。”宏碁企业永续发展办公室总处长赖启民强调。

　　企业社会责任，早已不再是过去那样只是捐款、种树、捡垃圾等徒具形式的社会公益活动。CSR的浪潮正开始逐步席卷全球各个产业；如果台湾企业想在不景气时刻，抢得更多的国际订单，就得照着CSR的游戏规则，让企业社会责任的观念，从上到下、明确落实到企业文化之中。

　　(摘自台湾《管理杂志》418期 作者：谢佳宇)