壁炉购买3天玻璃现裂痕 商家称责任难定拒质保

　　花费8000多元，市民杨先生在济南圣罗曼科工贸有限公司购买的壁炉，第三天玻璃就裂缝并引发纠纷。

　　纠纷产生矛盾僵持

　　销售人员夏女士：杨先生提货回家后她曾打电话询问壁炉是否有问题，对方当时并没有提出异议，说明产品当时并没有问题，之后出现裂痕很有可能是在使用过程中碰撞造成。玻璃裂缝不是燃烧过程中导致的，责任不好界定，所以不予质保。价格2000多元的玻璃成本价是1000元左右，让杨先生出500元予以维修。

　　杨先生：不认同商家的说法。

　　圣罗曼科：除非杨先生去鉴定机构做鉴定，检测出质量问题才会予以免费维修。

　　18日，到开元山庄27号楼济南圣罗曼科工贸有限公司购买壁炉当日去圣罗曼科仓库提货安装完毕进行试用

　　21日，发现壁炉玻璃的左上角出现了裂痕致电销售人员夏女士夏女士让拍照传给她被告知玻璃裂痕需自费修理

　　(记者 王宝泓)