广州城管考评标准出台 群众投诉等占分比重最高
2013年08月27日 11:15 来源：南方日报 
参与互动(0)
参与互动(0)广州城管考评重启后，其月度检查标准也出台了。记者昨日获悉，该检查标准总分为1000分，包括了7个方面的考评项目，其中占分比重最高的是包含“回访群众满意率”等考评内容的“群众投诉和志愿者上报案件”，分数为500分，占总分的五成。
《广州市城市管理综合提升考评月度检查标准》(以下简称《标准》)显示，首个考评项目“群众投诉和志愿者上报案件”又细分7个方面的考评内容，分别是办结率、按期办结率、回退率、重复投诉案件情况、回访群众满意率、案件核查核实情况、工作量。其中回访群众满意率分值为100分，评分标准要求处置单位提高案件办理质量，“以回访群众满意率计算本项得分”。办结率、按期办结率的分值也均为100分。
《标准》的另一亮点则是将“媒体曝光”单列为考评项目，分值为80分。要求及时整改媒体曝光的城市管理问题，清除负面影响，逾期办理每宗扣2分；经现场核查核实，发现回复处理结果与事实不符或未有效整改的，每宗扣10分。
此外，“社会监督员发现的城市管理问题的整改落实情况”也是考评项目之一，分值为60分。逾期办理每宗扣2分；经现场核查核实，发现回复处理结果与事实不符或未有效办理的，每宗扣5分。(记者/黄少宏)
【编辑:张玉玺】
>房产新闻精选：
