物业自治首先要有热心人

　　近些年，沪上小区开展物业自治的情况时有出现，且渐成趋势。最常见的原因是物业公司和业主没法就物业费标准达成一致，物业公司因入不敷出而退出。应对“抛盘”局面的办法主要有两种，一是政府托管，实行物业一体化管理；另一类就是业主自治。物业自治如果做好了，能够有效缓解沪上老旧社区的管理矛盾。

　　小区实行物业自治，首先要有能自行组织起来的一批社区热心人，他们必须具备服务热情和服务能力，长白街道案例中的“5060”人士就属于这一群体。其次，管理上需要形成一套制度，尤其是那些规模比较大的自治小区。

　　实行自治后，小区自行聘用保安保洁等工作人员，比起物业公司的聘用人员，前者的聘用成本较低，服务水准通常更符合业主期待，这是很多物业自治小区能有物业管理费节余的原因。但是，目前相关政策法规尚未给予物业自治足够的支持，比如法律规定小区维修基金必须通过物业公司开通，为了符合要求，自治小区必须迂回地采取物业挂靠等做法，这对物业自治来说是很大的不便。

　　(上海新华“蓉之林”物业咨询工作室钱仁昌)