住房质量问题：洗了三次澡 地板遭渗水全泡坏

　　买样板房签了“毛坯房”合同留下无尽烦恼

　　金旻矣

　　网诉直通-消费

　　本栏目由市文明办指导，市消保委提供专家咨询

　　买了全装修的样板房，却发现房屋渗水等一系列问题，频频报修。找物业和开发商维修，却遭遇修不好、维修时间拖得太长等窘境。想打官司吧，可合同上写的是“毛坯房”，让业主对装修质量和维修问题起诉无门。今天的“网诉直通”，我们来关注购买样板房需要注意的事项。

　　【投诉】我买了青浦区漕穗北路115弄新城忆华里小区的样板房，入住后发现房屋渗水，主卫淋浴后渗水，地板也泡坏了。联系物业维修，对方态度很好，可多次维修问题依然存在。最近一次报修，拖了2个多月还没修好，墙纸和地板一直呈翘开状态，屋里一片狼藉。 （叶女士）

　　【调查】叶女士说，自己的这套房子是去年购买的，当时买的是开发商的样板房，因为有装修，价格稍高于同一小区的毛坯房。去年3月入住后，她发现北面阳光房渗水严重，主卧卫生间里的淋浴玻璃房也有渗水，“洗了三次澡外面地板就泡坏了”。

　　她当即报修，可直至8个多月后，小区才在统一修缮渗水问题时为她维修好房屋。不料今年7月，她再次发现渗水问题，又向物业报修。工人将墙纸扒开、地板撬开检查后，称要找材料。可这一等就是两个多月，直到现在还没修好。“每次去交涉，他们态度很好，可物业和开发商维修部互相推，就是修不好，一次次给空头承诺。”

　　叶女士表示，曾经想就装修质量和维修等问题起诉开发商。可是打开购房合同，上面清清楚楚写的是“毛坯房”，于是只能撤诉。“签合同时我们问过业务员这个问题，他说整个小区800多套房都是一个合同，不可能为样板房再印一套合同，而且信誓旦旦保证有什么问题绝对会管到底，所以就没有坚持改合同，想不到就埋下了隐患，吃了闷亏。”想到当时的情景，叶女士后悔不已。

　　【回应】记者联系新城物业，负责人表示由于当时总包的样板房装修公司早已撤离，且样板房已过了维保期，因此许多装修装饰材料很难找到与原来相同的型号，比如墙纸、地板等，导致维修时间有些长。

　　这一说法也得到了新城地产上海公司分管客服的负责人的证实。对方称，台风引起的房屋渗漏已修好，但需观察后再进行室内修复。因是几年前装修的样板房，维修需换的材料比较难找，但目前也已落实，会尽快修复。“虽是样板房，但基本按毛坯价格出售，我们销售时不会诱导客户签合同，肯定是得到客户首肯才这样写的。”对于合同上的问题，负责人这样表示。

　　对此，律师和购房专家均建议，业主购买样板房时一定要看清合同。如果写的是“毛坯房”，最好就装修部分与开发商再签一份补充合同或附加条款，写清装修质量、维修等细节，避免因合同而导致维权无门。此外，样板房的隐形部位有时会做得粗糙，甚至没有考虑到实际使用，因此在买房前就应检查清楚，发现问题及时让开发商维修，争取在签合同前将问题解决。　　 本报记者 金旻矣