2015回望家居：家装硝烟四起紧抱互联网 姿态各异

供图/MOROSO

　　又是一年。如果说2015年家居行业哪儿最热闹，那么一定非家装领域莫属。常在消费者视线里“晃悠”的那些热度不减，久未谋面的也趁着热闹“蹦”出来亮亮相，还有几个新来的，干劲儿十足。

　　它们各有优势，也各有创新，但也无一例外地跟“互联网”多多少少有点儿关系。若即若离，但终归还是紧紧拥抱了。

　　齐刷刷触网 试水自嗨

　　早在1月时，北京青年报《广厦时代》做过一篇名为《家装会不会被互联网“玩儿坏了”？》的报道，对被互联网大潮狂洗的市场隐隐担心。作为专业旁观者，我们观察着这一切，有质疑，有困惑；而作为与家居业相伴多年的朋友，我们有祝福，也有期待。

　　2014年，O2O是人们茶余饭后的谈资。你要是没有体验过打车软件、上门美甲，好像跟整个大环境都格格不入。就在服务行业在线上玩玩闹闹、打打杀杀之时，2015年，家居行业在一夜之间也加入了这场“游戏”，特别是家装公司，就数它们“最闹腾”。

　　但准确来说，它们的加入，是小心翼翼地“伸了条腿”。因为这一年，试水的人太多，有的是自嗨，有的是真嗨，不过那姿势，都挺销魂。

　　“新人”加入 来势凶猛

　　年初，雷军的小米联手陈炜的爱空间，推出了699元/平方米的家装套餐，把家装行业撕开了一道口子，互联网的风呼呼往里灌。大家眼睁睁地看着为此排队装修的消费者从1月排到了6月，别说是对于行业的影响，就是《广厦时代》的微信“北青·家居”里一篇关于小米家装的报道，短短几小时的阅读量就破了万。即便有人说他们赔本赚吆喝，但“新来的”一出现，还是让圈里圈外都捏了把汗。

　　同时，由乐居投资打造的互联网装修服务平台——“抢工长平台”也在1月上线，虽然新浪表示“从没想过要跟小米PK”，但“不收管理费、去除一切装修中间环节、消费者直接跟工长互动”等举措的提出，似乎真的要把线下的烦心事儿挪到线上一并解决。

　　无论是便宜，还是方便，上述二者的初衷听起来都是好的。可有时，人们往往记住了第一个吃螃蟹的人，却忘了问他，螃蟹到底好不好吃。

　　线上线下全打通 有套餐也有服务

　　有人生意好，急眼的自然也不少。一时间，家装网购风靡全国。实创装饰、轻舟装饰和家装e站等网购家装的先行者在这场试水中纷纷各显神通，除了设置适合线上消费的家装套餐，更将报价方式进行微调，设计、施工、软装、监理等，业主都可以“打包”买走。

　　对于网购家居难以准确落实的线下服务问题，一个名为神工007的线上平台瞄准了这个机会。从灯饰、卫浴、集成吊顶、地板、壁纸的安装到拆除，甚至是开荒保洁，都有专业工人根据消费者的需求上门服务。咨询、核算费用、下单、预约时间、上门安装，验收后再进行网上付款，整个过程就像在淘宝买东西一样方便。

　　虽然要支付一定的服务费用，但试用过的消费者普遍认为比马路装修队和物业公司更放心。

　　也真是热闹，有一猛子扎上去打开大市场的，就有找准时机潜下来拾起小细节的。庞大的互联网市场，谁都要分一杯羹了，服务也不再是线下传统企业的王牌优势了。

　　有的抱团 有的收购 两人牵手好过单打独斗

　　说起互联网，就很难不提“天猫”。这一年，它瞄准了家装品牌，迅速且准确。

　　此前，业之峰的套餐于双11在天猫首发，东易日盛的“速美超级家”也在10月31日当天在天猫面向北京、天津、上海各发售100套。其实，你能叫得出来名字的几家市场上还算活跃的家装公司，都已经入驻天猫家装频道了。据了解，实创装饰旗舰店在双11期间，还拿到了类目销售冠军。

　　2015年来，作为拥有庞大用户流量的电商平台，天猫与家装公司的合作十分频繁，天猫方面曾公开表示，要全力拥抱线下大牌，打通上下游客流，把家装产品化。数据显示，天猫家装今年成交额翻了3倍，预计明年将超过100亿。

　　而除了合作，还有合体。最大的新闻应该就是居然之家收购元洲装饰了。一个是家居城里的“大拿”，一个是老牌的家装公司，优势互补也好，危难救命也罢，收购之后，居然装饰这个盘子算是完整了，覆盖了家装的高中低端。居然之家总裁汪林朋也公开表示，为了拓展业务，将来不排除有收购其他家居企业的动作。

　　互联网平台、家居城纷纷跟传统家装行业“扯”上了千丝万缕的关系，无论如何，都意味着家居行业洗牌开始加速。北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨预测，近一两年家居行业的整合动作还会再有。品牌如若不深挖自身优势，为消费者创造更有价值感和安全感的产品，必定难以生存。

　　互联网低价营销 大玩数字游戏

　　为了应对互联网的简单粗暴，最直接的就是用数字说话。

　　于是，爱空间的“699元/平方米”家装套餐推出后，通俗易懂的数字游戏开始了。

　　●居然装饰旗下快屋家装针对小户型推出“东捷套餐”，15天工期，599元/平方米；

　　●博洛尼承诺德系施工标准，推出509元/平方米家装产品，砍掉30%的利润；

　　●实创装饰推出精装688元/平方米套餐产品，免掉12%管理费；

　　●业之峰装饰推出“诺华环保套餐”，分为999元/平方米轻奢款和1299元/平方米极致款两种，主打环保与服务。随后，又重新定义“靠谱家装”，推出99800元实木套装；

　　●来自北大的创业团队绿豆家装打出598元/平方米低价套餐；

　　●互联网家装悦装网推出688元/平方米德系家装套餐，以“高性价比”主材作为最大卖点；

　　●东易日盛发出“秒杀一切竞品”的豪言，推出999元/平方米“速美超级家”产品。

　　对着这些数字，我们仔细算了很多账。100平方米的房子，下至5万，上不封顶。虽然消费者总会把价钱这事儿挂在嘴边儿上，可一旦所有家装品牌全都把“钱”以这种形式摆在人们面前，消费者反而更担心了。贵的真的好吗？便宜的会不会有增项？少收了钱会不会少了品质、少了服务？……

　　虽然是场游戏，玩家也要认真一点儿，自娱自乐随便你，别玩儿了消费者才是真的。

　　量体裁衣 定制当道 痛点一戳一准

　　这两年在消费者印象里，家具定制挺火的。其实家装才是更大、更费心的“定制”。

　　以“技术”著称的东易日盛推出了“速美超级家”，以大数据分析为基础，专门为互联网时代的年轻群体、60-120平方米中小户型打造，满足懒人经济时代下适婚人群对环保、安全、品牌等方面的需求。目前的主打是“超级婚房”，以后还将陆续推出“超级教师房”等系列产品。

　　而只面向北京市场推出“高级定制家装”的博洛尼，把擅长的橱柜、门、衣柜、家具等定制融进了家装产品，2015年推出的“F2C超级家装”，用9个月的时间，走进了3216个消费者的家中，成为今年唯一一个单一城市家装超10亿的家装公司。不久前，刚刚对产品进行了2.0版本的升级，在全屋环保、零增项、服务体验等方面，做了更为严苛的把关。

　　经历过装修的人，哪儿疼哪儿痒痒自己都门儿清。设计、品质、风格、服务……戳对了，就根除病症了；万一手抖了，那便是徒增烦恼。

　　软装凑热闹 平方米报价或成规则

　　基础装修都互联网化了，后期采购是不是得一脉相承？家具、灯具、窗帘三大块生意的巨大市场，使得互联网软装应运而生。

　　互联网软装公司“美空间”，把按平方米计价的模式应用于软装领域，推出299元/平方米软装套餐；另一家公司“爱软装”，以999元/平方米的价格给消费者以“好莱坞式生活场景”，线下开启2000平方米的软装体验馆。而据我们了解，博洛尼未来也将自己定位为“专注软装的公司”，明年会推出整体家居解决方案，互联网软装则会成为其中很重要的部分。

　　从前装修要跑遍家具城，自己选货，自己搭配，可如果有专业设计师为你设计，按平方米报价，消费者不必东拼西凑，就能拎包入住，是不是该算件好事儿？当然，前提是“产品真的高性价比且称心如意”。

　　作为行业里的老人，爱软装创始人林周勇表示，家居建材城的高成本都得消费者买单，互联网软装则是在颠覆这种模式。从工厂配送到家，剔除家居软装价格虚高的消费痛点。

　　前面家居城涉足家装行业，后头这互联网软装就要革家居城的命。在我们看来，相爱相杀也挺好，有竞争，才更有活力。弱肉强食，优胜劣汰，对于消费而言，家居行业的整体水平高了，反而更好选择了。

　　世界那么大 还是“回家”吧

　　2015年的家装行业，真是挺疯狂。那些大大小小新老品牌，嘴里念叨着“互联网+”，都挣脱了行业传统的“枷锁”，走到线上世界一探究竟。它们用千奇百怪的姿势，左拥互联网，右抱消费者。可再怎么抱得紧，也得仔细想想怎样才能抱得更长久。

　　九空间创始人何朝富一句话把焦点生生拉了回来，“设计、家具建材已经很热闹了，这俩是吹牛、挣钱的。作为重中之重，施工环节却依然得不到应有的重视，劣质装修比比皆是，尤其是门外汉的互联网家装，工地根本见不得人。‘底子’打不好，你真没资格谈装修。”

　　话糙理不糙。闹腾了一年，稍微有心的人也该知道，家装终归还是要回到本质：品质与品位。

　　别把自我要求跟行业最低标准卡在一条线上，别在水电改造上动那些多绕线、多盘管的歪脑筋，把合同当作最准确的、最后的承诺，善始善终，跟恶意增项、数字游戏说再见。

　　世界那么大，互联网的世界那么精彩，别散了心，忘了“家”。2016，期待你更好。文/方博