飞机旅途折射文化差异 美亚裔“以机为家”爱喧哗

　　中新网12月27日电 据美国《世界日报》报道，愈来愈多航空公司开通飞亚洲航班，部分美国航空公司近期积极招募双语空服员，期盼获得亚裔乘客青睐，特别是市场日渐庞大的华裔乘客。然而，“东方、西方乘客生活礼节大不同”，少数亚裔乘客从搭机到下机，吃饭到洗手间，“以机为家”的习惯令人惊讶，然飞欧洲航班的乘客上，西方乘客“吨位庞大、活在自我”的机上通病，也令空服员摇头。

　　“喧哗”大概是华裔乘客最令人熟知的通病。“从上机开始，飞机宛若是他们家的”在某美资航空公司担任空服员的张小姐，谈起亚洲、欧洲线航班经验直呼“差很大”，她说，根据经验，包括飞上海、香港或东南亚等地航班，感觉许多乘客一上飞机，不是先找自己位子，而是“先看亲友坐在哪”，然后“站在亲友旁就说起话来”，浑然不管挡在后面登机乘客，“好几次都要走过去，带他们到位子上”。

　　有时成批上机的乘客更让人头痛。张小姐说，一次从上海飞纽约航班，坐在机尾端三排乘客们，“大概是亲友组团到美国旅游”，从飞机尚未起飞，便“隔着走道高分贝谈笑”，“坐在B坐的乘客，越过好几个人，向坐在G坐乘客说话”，接着整排乘客七嘴八舌，弄得坐在中间排亚裔民众听得受不了，要她“劝劝他们，省得丢亚裔脸”。

　　部分乘客卫生习惯也令人忧心。去年中才考入某美资航空公司空姐的王小姐，首次从美东诺瓦克机场飞上海便让她惊吓不已。她说，起飞前便有前辈告诉她“飞亚洲会比飞欧洲线忙”。然而，以亚裔乘客为主的整航班，光是清理洗手间次数，便较欧亚线“至少多两、三次”。她说，亚裔通常不会将洗手台擦干净给下一位乘客使用，马桶也会弄得比较湿。有时找不到冲水方式，索性“黄金留给下一位”。

　　不少亚裔乘客也“三两头便要东西”，王小姐说，有时点心刚上完，就有民众上门“希望能多要几包”，也有乘客不时要热水，然她说，通常飞机上热水有限，有时给了一杯，“还要求干脆帮他们把带来的水壶通通加满”。

　　最让她惊心的是，一位不懂中文的白人同事，请她支持解决的插曲。王小姐说，当时机上一位小弟弟，在餐点供应时间，突然递给她一包东西，说“这是垃圾请帮我丢掉”，王小姐仔细一看，发现竟然将座位上小枕头套拿了出来当做垃圾袋，“里面放了不知道是什么湿淋淋的东西，还有股奇怪味道。

　　然而，“欧亚航班的西方乘客，有时也不见得脾气好”，王小姐说，虽然西方乘客相较安静，但有时过于“沈醉在自己的世界”，一上飞机便把耳机、电子产品戴上去，完全不管外面，有时候“餐车都停在他面前，还无视我的存在”，令她心理有不受尊重感。此外西方人相较“吨位大”，有时坐下来“还要替他们找加长安全带”，不舒服他们还抱怨连连。

　　当然，亚裔乘客也有相当令人激赏的一面。张小姐说，日前公司一架从上海飞纽约的航班，起飞前发现机械问题，机上乘客等待一段时间后被要求下机，随后又等待两个多小时，重新上机时，机组人员全部更换，她临时接获指示上班，负责在门口接待乘客。张小姐说，行前机长便强调说，这班飞机乘客等待许久，万一有人态度不好或上门找碴，要马上通报。

　　“没想到上机的客人都很客气”，张小姐说，乘客们都很理解，虽然有人耍幽默说“终于上机”，也有人说“怎么空服员换了”，但大家态度都很好，原本担心被乘客破口大骂的她，总算松口气。一路上华裔乘客们也大致配合，让她感受华裔在公共场合展现愈来愈好的礼节与人情味。(陈盈霖)