中新网11月28日电　中国驻意大利使馆官员近日为一位侨民的婴儿给予悉心关照，婴儿母亲很感动。但此事但却引来其他侨民的一片质疑声，认为是领事馆为了宣传自身而做的表面文章。为此，意大利《欧联时报》11月28日刊发时评文章分析发生此事的原因，一是一些侨民认为领事馆官员代表一国政府，难免会是一副高高在上的姿态；再一个某些侨民在以往的办事经历中，可能因为某些原因和领馆人员存在一些误会，也就形成了惯性思维，从而对领馆工作人员存在误解。

　　文章摘录如下：

　　几天前，一位怀抱婴儿的侨民在中国驻意使馆领事部大厅办理事务，偏偏襁褓中的婴儿大声啼哭，这位侨民望着冰冷的奶瓶似乎有些无奈，这时，领事部工作人员走过来，对怀抱婴儿的侨民说，孩子有可能饿了，牛奶凉了的话可以到里面热一热再给孩子吃。婴儿的母亲被办事人员的悉心关切所感动，一时激动不已。作为亲眼目睹事件经过的记者，也难免被这样的场景所打动。然而，出乎预料的是，不少侨民对此事却持相反的态度，不仅质疑领事馆工作人员的行为，甚至认为这一切只不过是领事馆为了宣传自身而做的表面文章。

　　估计那些领事馆的工作人员怎么也不会想到，自己的热心工作非但没得到侨民的赞扬，反倒是招来一片质疑。那么对于侨民们面对此种情形，不领情也就罢了怎么还就激发了一阵不满？这其中蹊跷何在？

　　乍看一件小事，却引起侨民的质疑，笔者认为无外乎两种原因：一是侨民对于领事馆工作人员的固定思维模式，认为领事馆官员代表一国政府，也就难免会是一副高高在上的姿态；再一个某些侨民在以往的办事经历中，可能因为某些原因和领馆人员存在一些误会，也就形成了惯性思维，从而对领馆工作人员存在误解。

　　领事官员是一国政府的代表，所以面对侨民的误解和质疑，首先要用冷静和客观的态度去应对。造成今日之局面，恐怕也是一个巴掌拍不响。不过解铃还须系铃人，无论是领事官员还是广大侨民，不互相抱怨，积极面对才是解决问题的关键。

　　领事是政府派驻外国，维护本国利益，保护本国公民及法人合法权益的官员。领事官员承担着许多政府部门的职责，因而与公众之间的联系十分密切。丝毫不夸张的说一国政府同居住在国外的本国公民的联系几乎都是通过领事官员进行的。由此不难看出领事官员所担当的重要职责。

　　对于广大侨民而言，往往最最需要的不是锦上添花，而是雪中送炭。作为领事馆应该秉承“外交为民”的外侨政策，本着从小事做起，解决好侨民最直接、最现实、最关心的问题为原则，力争把为侨服务落实到实处。因为只有这样，才能表现领事馆对侨民的尊重，体现祖国对侨民的关心。

　　随着经济全球化的深入发展和国际交往的日益扩大，领事职务的范围不断拓展，侨民必然更广泛地、更频繁地接触到领事工作。站在侨民的角度上，应该更多的予以领事馆官员一种理解和宽容。

　　领事做好事却引来侨民们的一片质疑，乍一看似乎是双方矛盾激化的体现。但是作为事件双方当事人，如果能够坦诚相对，共同为化解误会而做出努力，也未尝不是一件好事。(博源)