尚流她生活：用“智趣门店”帮商家开启未来

　　中新网6月26日电 日前，2017中国“智能硬件+行业应用创新”大会举行，会议主题为“智联传统产业•创造智慧生活”，尚流她生活董事长柴娅出席并发表了题为《智趣门店和行业应用》的主题演讲。

　　柴娅在演讲中介绍，数字智趣门店是依靠智能硬件为营销工具，通过智能体验吸引客户进店、逗留、分享或优惠促成交易、预存赠送智能硬件锁定用户二次消费等方式，将传统线下门店与消费者紧密联系起来，并产生更多互动的一种新趋势。

　　针对目前传统门店、客流少、房租成本高、顾客管理难等疼点会上，尚流她生活董事长柴娅介绍了正致力打造的数字智趣门店，在现有条件不变化的情况下，用最简单、最高效、最低成本的方式，迅速提升门店的进店率、顾客逗留时间，以及购买率。

　　智能硬件是继智能手机之后的一个科技概念，智能化之后，硬件具备连接的能力，实现互联网服务的加载，形成“云+端”的典型架构，具备了大数据等附加价值。

　　目前，智能硬件市场已经进入启动期，智能硬件已经从可穿戴设备延伸到智能家居、智能汽车、机器人等领域，市场规模不断扩大。

　　传统的消费门店，只能通过折扣让利、赠送礼品促成第一次消费，而通过消费送券、预存办理会员等方式吸引二次消费。数字智能门店，引入了小宝机器人、VR手机、魔镜、云平台管理系统等智能设备和软件，让消费者有利可图，还能提升门店销售，拉动品牌影响力，开启了与消费者智能交互的新时代。

　　数字智能门店打造了一个线下“智趣互动销售区”：在拓宽客流方面，数字智能门店可以以智能硬件为营销工具，让2016年人气最高的机器人小宝吸引顾客交流互动，通过到店分享等形式，将VR内容作为营销工具，让消费者形成自主传播，线上线下结合为门店引流；还能进行有趣的语音购物，勾起消费者的消费欲望，例如消费者需要购买衣服，只需要对着小宝机器人张张嘴就行了。消费者说：“小宝小宝，帮我买那件蓝色的T恤。”小宝就能快速回应：“好的主人，已经帮您找到！已经帮您下单！晚上8点会帮您送到！” 对于品牌而言，通过机器人与品牌进行各种对话和互动，这些机器人可以承担很多销售、客服的功能，推出聊天机器人也无疑是提升平台用户活跃度，增加其商业价值的可用手段。

　　在锁定客人方面，对于传统服饰品牌，尚流她生活也提供了解决方案，为帮助商家更好地维护VIP客户，一个经典的玩法是，作为针对VIP客群的增值服务，免费提供给VIP客群，或者客户只要储值、消费达到一定金额，就可以将既高端大气、又智能可爱的小宝机器人领回家。此外，还有预存赠送VR手机，参与VR手机抽奖活动等方式，提前锁定用户消费。通过留客宣传助手有效留住客人，为门店带来最大的效益。

　　柴娅认为，互联网的上半场是电商，下半场是新零售，新零售将会为积累了十几年资源的传统行业增加新能量，通过进入智趣门店，对顾客构成强大的吸引力、一定程度上增加了进店率、逗留时间，以及购买率、复购率等等。所以，将传统线下实体门店改造为数字智趣门店是大势所趋。

　　据歌力思终端人力资源总监邓学军介绍，小宝智能机器人目前已经被歌力思的部分门店所采用，并正陆续往全国的门店发放，他表示：“当大家都觉得小宝机器人很有趣，可以实现人跟人互动过程中，用机器作为载体，胖乎乎又很可爱的样子吸引了大量中产的、有小孩的女性，尤其小宝在门店门口做迎宾，讲一个‘欢迎光临歌力思，最新的秋冬新品已经上了，赶紧到门店去看吧。’小朋友就觉得好玩，抱着机器人玩，这样顾客就走不了了，干脆去试穿，这个对吸引顾客到门店、顾客到门店时间帮助很大，从而带来成交率增加。”

　　作为通过“智能硬件+”改造传统产业的领先者，尚流她生活得到广泛的认同。

　　据了解，尚流小宝机器人已经进入特步、歌力思、七匹狼、西蔻、大自然地板等众多全国一线品牌的线下渠道接待客人，成为卖场的大网红。

　　未来，尚流她生活依然有巨大的探索空间。将传统门店升级到智能门店必然是传统行业要做的一项革命，但把智能设备进入终端门店后，怎么用到极致，更好地去服务VIP，吸引他们进入线下门店，提高逗留时间和购买率。还需要更深入去探索、挖掘和创造价值。

　　以著名女装品牌西蔻为例，西蔲副总经理艾可曾表示，尚流她生活的“智趣门店2.0”于西蔻而言不只是合作商更是资源，在帮助西蔻大幅度提高营业额的同时，也希望尚流她生活以后能提供更多更好的智趣门店硬件产品，以帮助传统服饰行业为市场提供更高端的服务，提高用户体验，增加消费者对品牌的粘性。