目前正值空调消费旺季，有关空调安装和维修中高空作业费的投诉也随之增多，高空作业费如何收取，东莞三大家电卖场回应称，考虑到高空作业的特殊性与危险性，通常会视具体的安装难度收取50元或100元的高空作业费，相关的安装与维修收费标准基本统一。

　　东莞市消委会则认为，高空作业是危险度极高的作业，虽然目前尚未有统一的规定，但只要事先告知、收费合理，消费者可予体谅。

　　现状：视安装难易收取高空作业费

　　东城的赵小姐日前在某卖场购买了一台空调，安装时安装师傅称因其家住17楼，需收取100元的高空作业费。她认为，高空作业固然存在一定的危险性，但这一费用不应由消费者承担，或者不应由消费者完全担负。

　　东莞国美和东莞苏宁有关负责人坦承，高空作业费主要视安装的难易程度而定。依照行业惯例，对人机不能从3层楼(含3层)以上直接吊出的，对挂机和柜机分别收50元、100元，若需搭脚手架或改制铁防盗网的，也要额外收费。时尚电器亦表示，对两米以上的安装收取小型空调50元、大型空调100元的高空作业费。

　　消委会：明码标价 安装前双方协商议定

　　就有关高空作业费一事，三大卖场表示，安装人员在实地确定安装难度后，都会出示有明码标价的服务卡，并和消费者协商沟通，在征得消费者同意后才会安装收费，“基本上是阳光收费”。

　　东莞市消委会秘书长邓国平则建议，为保障消费者对空调高空作业收费的知情权，商家或厂家在消费者购买或维修前，应以书面的形式告知可能产生空调作业收费的情形、收费范围和标准，并要求消费者签名确认，以免事后争议。与此同时，消费者也应主动了解安装空调作业收费的行情，事前向商家或维修人员明确有关收费的情况，避免事后纠纷，从而影响安装和使用，做到明明白白消费，否则消费者有权拒绝。