家住通州如意园的张大妈忙活着整理厚重衣服，琢磨着把羽绒服洗洗收起来，谁知发生了意外——好端端的洗衣机居然撞裂了外壳。

　　衣服洗得好好的怎么就爆炸了呢？难道是洗衣机的质量出问题了。张大妈立刻拨打洗衣机售后服务电话，对方却说洗衣机的说明书上明确规定羽绒服不能用洗衣机洗，这是由张大妈使用不当造成的，厂家不承担任何责任。在交涉陷入僵局情况下，张大妈一个电话打到了通州工商分局。

　　通州工商分局工作人员接到投诉后，在拨打洗衣机的售后服务电话同时查阅了相关资料，发现羽绒服在甩干的时候会产生大量气体不能排出，在超过极限时就会出现类似“爆炸”现象，极易发生危险，所以大多数洗衣机都规定不能洗涤羽绒服。

　　同时他们了解到，湿的羽绒服含水量很大，而有些羽绒服是带涂层的，水很不容易甩出去，羽绒服会变得更加厚重。如果在甩干桶里放偏了，极易导致甩干桶歪着旋转，从而撞裂洗衣机外壳。

　　张大妈终于知道了问题发生的原因。此事由于没有直接证据证明洗衣机质量有问题，最终工商部门未能受理张大妈投诉。

　　通州工商分局提醒广大消费者，使用洗衣机洗涤羽绒服、棉服以及防水类衣物前一定要仔细阅读洗衣机的使用说明书，查看服装洗涤提示，弄清自家洗衣机是否具备洗涤羽绒服功能，千万不要用普通洗衣机清洗羽绒服、棉服以及雨衣类防水衣物，以免洗衣机发生意外。