从优质产品到一流服务 蒙牛践行“消费与服务”——中新网
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    从优质产品到一流服务 蒙牛践行“消费与服务”
2010年03月15日 15:29 来源:中国新闻网 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  “好的企业就是要不断推陈出新,改变与创新比单纯的提高来得重要。”在谈及企业发展过程中的重要问题时,浙江大学管理学院鲁柏祥博士这样表示。而这种改变与创新,不仅仅是产品层面的问题,更关系到企业自我品牌风格的树立,在推动行业发展中所贡献的力量。纽约市立大学公布的“中国最有价值品牌排行榜”中,以95.46亿元(人民币)的品牌价值蝉联乳业冠军的蒙牛,从优质产品、一流服务到社会价值回报,生动书写了当代经济下的乳业进化论范本。

  品质是蒙牛存在与发展的根基。作为资源主导型企业,乳业的发展核心在于奶源。对此,蒙牛大力发展现代牧业,加快自建和合建大型牧场。目前,蒙牛已经合作、参股建设了11座万头奶牛以上规模的超大型牧场。同时,遍布全国22个优质奶源区的上百座千头以上规模牧场,也使得蒙牛产品来自现代化牧场原奶的比例超过2/3,远远超过国内30%的平均水平。中粮入股蒙牛后,在正式迎来中粮时代的同时,蒙牛的高管姚海涛向外界透露:增发10%新股的资金将重点用于建设奶源,特别是投资建设一些大型现代牧场。

  在品质是基础上,蒙牛把服务当作是品牌延伸。作为国内乳业的领跑者,蒙牛服务领域也积极探索与创新。2009年8月,蒙牛引入360度全景扫描技术,建设了全国首家“全景探秘蒙牛”网站,可对消费者提供360°的全景、公开、透明呈现。9月,历经一年多精心规划的蒙牛商城电子商务平台也正式上线,成为国内首家开通电子商务平台、实现网络直营的乳品品牌。自此,网购牛奶成为许多宅人们的流行消费方式。

  在web2.0时代,国外品牌与消费者的网络互动早已不是新鲜事。业内人士认为,蒙牛的这两个大动作,以一种新鲜有趣的视角,拉近了与消费者的距离,将电子商务引入了乳企领域,更在一定程度上与国际经营思路接轨。

  不仅如此,蒙牛还积极投身公益事业,为和谐社会服务。蒙牛将公益事业纳入品牌体系之中,不断履行“推进国民饮奶、让每一个中国人身心健康”的责任,在一些企业还在品牌本身苦苦纠缠之时,蒙牛早已实现了品质、服务之外的又一轮升级。

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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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