身着白底蓝边T恤，面带微笑，三人成行、五人成列地奔走在残奥村各个地方。

　　他们就是由北京22所高校几千余名师生组成的奥运村(残奥村)住宿服务团队，专门为参加北京奥运会和残奥会的运动员、随队官员和媒体记者提供住宿服务。奥运期间，其规范、专业、热情的服务得到好评，实现了“零投诉”。

　　北京市委教育工委宣教处的冯伟告诉记者，为残疾人运动员服务需要更多的耐心和细心。“事实证明，我们做到了。”

　　“叠被子比拿手术刀还细心”

　　北京工商大学住宿服务团领队董竹君老师给记者讲述了一个故事。一天下午，队员杨莹一进客房，一位残疾人运动员便询问被单是几天一换，当得知按规定是4天一换的时候，客人脸上露出了难过的表情。杨莹面带微笑掀开被子，顿时明白了客人的难处。为了不让客人尴尬，杨莹立即为他更换了床单。事后，杨莹在日记中写道，“从未想过为他人换带有屎尿的床单，但当这一刻真的来到时，我也能坦然接受。我应像‘福牛乐乐’一样勤勤恳恳、任劳任怨，再脏再累的活都要扛下去。”

　　在残奥村，许多残疾人运动员因生活不能自理，需要队员们的帮助。从搀扶运动员到帮忙推轮椅，从更换床单到清理排泄物，队员们始终毫无怨言。

　　首都医科大学领队孙绍来老师介绍说，首都医科大学的住宿服务团队全部由男生组成，刚开始大家还担心男孩心思不够细致，对残疾人运动员没有足够的耐心。然而，这群男孩一上岗就赢得了大家的称赞，“他们叠被子比拿手术刀还要细心。”

　　“出国、找工作可能有多次机会，但服务残奥会可能就这么一次！”

　　残奥会期间，住宿服务团队的人数比奥运会期间减少了近一半，而每名残疾人运动员往往需要多名队员协助。所以，队员们的工作量直线上升。他们不仅要负责日常的客房服务、运送垃圾、公共区域的清洁等，还要随时随地留意周围是否有残疾人运动员需要帮助。

　　队员们毫无保留地为残奥会付出，他们休息的地方在地下停车场与一楼的夹层处，中间用简易的纤维板隔开，屋子很潮湿。同学们毫无怨言，每天都斗志高昂。一名学生跟北京信息科技大学服务团队领队郭银辉老师开玩笑说：“我离开房间前还是一床被子，回去之后发现有两床了。”郭老师愣了一下，学生解释说，墙顶的石灰因为渗水脱落了，刚好落在被子上，又成了一床“被子”。

　　残奥会期间，多数学校已经开学，招聘、考研、出国等事务也纷纷开始，很多队员在残奥村和学校间两头跑。为了能够更好地服务残奥会，不少同学放弃了很多机会。问他们是否后悔时，他们回答得很干脆：“出国、找工作可能有多次机会，但服务残奥会可能就这么一次！”

　　“困难面前有我们，我们面前无困难”

　　采访过程中，记者听到最多的一个词就是“宽容”。对客人宽容，对外部条件宽容，是队员们给人留下的印象。“困难面前有我们，我们面前无困难”是队员们在动员会上的口号。他们用自己的行动兑现当初的承诺。

　　孙绍来告诉记者，“我们团队中有许多汶川籍学生，即便在汶川大地震后，他们也没有耽误在服务团队的学习和培训，更没有提出过任何其他要求，也没有一个学生提出‘不干了’，同学们都尽职尽责、无怨无悔！”

　　郭银辉老师说：“我觉得这些80后、90后的孩子们长大了，成熟了，他们不仅能够坚韧不拔地去做一件事，而且能以宽容感恩的心态去对待周围的世界，他们已成长为有担当的一代。”

　　在过去十多天里，残奥村住宿服务团队以真诚的微笑、热情细腻的服务赢得了各国运动员、官员和记者的交口称赞。在北京残奥会行将结束之际，他们还将坚守岗位，站好最后一班岗。(袁新文 蒋潇）