年末家政服务走俏 质量良莠不齐市民顾虑多

　　每逢春节，各家各户、各单位都要来个大扫除，以迎接新年。眼下，虽然春节还未到，可省城家政服务行业早已经忙开了。保洁人员、“蜘蛛人”活跃在省城大街小巷。

　　保洁人员很吃香

　　记者从省城多家家政服务公司了解到，近段时间家政服务需求量大增，不少市民已开始提前预约了。“近段时间，预约家政服务的的确很多，不光是个人，还有很多单位也来预约。但因为预约客户太多，我们根本忙不过来。”24日上午，西宁市城东区八一中路一家家政服务公司孙经理说。

　　孙经理称，每年11月份之后，以保洁为主的家政服务预约就开始升温。每年的腊月、正月是家政服务的“爆棚期”。他说，在这期间，他们的服务价格会调高，尽管如此，公司还是会接到很多预约电话。

　　“从11月底开始，许多市民就在预约春节前的服务了。公司每天能接一二百个预约电话，其中80%的是预约保洁业务。而根据我们以往的经验，随着春节的临近，预约的客户也会越来越多。”省城西区阳光家政的负责人高经理说。

　　市民顾虑多多

　　“马上到年底了，我家也准备找家政服务。可在选择家政公司时，我有很多顾虑。”家住省城北区丰祥园小区的王帅军说。王帅军回忆，去年，他找的家政服务工作人员的服务质量就不是很好，户外的玻璃根本没擦干净。

　　其实，在挑选家政服务公司的时候，省城很多市民存在顾虑。“去年，我老公从电梯里贴的小广告上找了一家家政公司，电话联系之后他们过来了两个人。中午我和老公出去吃饭回来时，发现他们已经打扫完离开了。到了晚上，我整理物品时发现，放在梳妆台上的项链不见了。”市民张欣说，发现东西不见后，她立即打那家家政公司的电话，却一直无人接听，她只好自认倒霉。

　　省城居民吴奶奶也有她的顾虑。吴奶奶的孩子都在外地工作，家里就她和老伴两个人。对老年人来说，年底大扫除既累又不安全，所以，他们通常都会请家政公司帮忙。

　　“很多家政服务人员在清洗窗户的时候，会把身子探出窗外一大截，又没有任何安全措施，每次看到就觉得很担心，生怕他们摔下去。”吴奶奶说。

　　工商提醒：最好选择“正规军”

　　据西宁市工商行政管理局12315指挥中心工作人员介绍，一到年关，没有正规注册的“游击军”就会乘虚而入，并以相对较低的价格与“正规军”抗衡。

　　在省城街头，家政服务“游击军”的小广告随处可见。据12315指挥中心这名工作人员介绍，这些“游击军”一般都是几个人租间屋子，添置几个水桶、几块抹布和一些零碎的清洁工具就开始揽活儿，而这些“游击军”因为缺乏管理、从业人员素质参差不齐，不仅服务质量难以保证，还容易引发纠纷。对此，这名工作人员提醒，消费者在选择家政公司时一定要谨慎。首先选择有资质的家政公司，这样能确保家政服务的质量。第二要坚持签订服务合同，明确双方的权责，避免出现纠纷。（记者 吴亚春）