银行分期付款免息不免费 手续费“奉献”给客户

　　有个信用卡用户遇上一件怪事：她通过信用卡按信用额度借款1.5万元，正要按期还款，银行一位业务员打来电话告诉她，你借的钱可以在一年半内分期付款，而且可以免息。用户不相信自己的耳朵，莫非遇到活雷锋了？于是请对方复述一遍。那位银行业务员说，这是银行为用户采取的一项优惠办法，的确不要利息，不过，需要每月交不到100元手续费。用户一听，原来文章就在那“不过”里面，她觉得交那“手续费”不合算，就拒绝分期付款办法，表示有能力一次付清。

　　如果事情到此为止也就罢了，没成想，那位银行业务员每天9点就打来电话，喋喋不休“开导”她：“人民币每天都在贬值，你为什么不把这笔钱用在更需要的地方？”到后来干脆撕开面纱：“求求你，你就答应了吧！”似乎她不答应，就是把“好心当成了驴肝肺”。这种烦恼竟然持续了一个多星期。有人开导那位用户，业务员如此“苦口婆心”其实是出于无奈，他们有承揽“分期偿还”方面的定额，能否完成任务将与其收入挂钩，原来如此！

　　银行是企业而非慈善机构，要维持正常运作当然需要赚钱，如果用户借款要在一年半内才能还清，按规定支付一定利息或者“手续费”是可以理解的。但是，是一次还清还是分期偿还，应该尊重客户的意愿，哪有死乞白赖要求客户分期偿还的道理呢？再说，银行收取利息必须合理，借款1.5万元18个月就要收取1700元左右的“手续费”，这笔账太好算了，银行所得超过了本金的10%，将如此昂贵的“馅饼”“奉献”给客户，是不是过于低估了客户的智商呢？银行的动机究竟是好心还是“驴肝肺”呢？