女子买洁面仪遇烦恼 厂方发错货退换货均收费

　　上海的赵女士从北京一家白大夫洁面仪销售商处订购五代产品，双方谈好价格，她收到的却是三代产品。赵女士要换货，售后却让她加39元钱，要退货，也得扣掉39元。对此，销售商售后人员昨天告诉记者，这是“公司规定”。

　　赵女士称，天天看电视上在宣传白大夫第五代洁面仪，她就打了销售热线，“起初对方开价700多元，后两次降价，价格定在398元”。然而货到付款后，赵女士发现收到的洁面仪跟电视广告中不一样，没有显示屏，是第三代产品。她立刻致电北京销售商要求换货，可售后人员称，赵女士需先将第三代产品寄回北京，再发第五代产品，收货时还需另付39元运费。赵女士表示不同意，“寄错货是他们的事儿，凭什么让我承担运费？”

　　记者昨天致电该销售商售后，对方查询订单后称，没有发错货，当时销售员下的单就是第三代产品，如消费者要换货，确实要出39元运费，这是公司规定，如果要退货，也需消费者先将货物邮寄回来，公司会扣除39元费用后将剩余钱款打回。为何退货也要扣39元，售后只是称“公司规定”。

　　昨天，记者试图联系白大夫厂家，但始终未能找到相关电话，按该产品包装上的地址试图进入其官网，发现页面不能正常显示。而网上有关白大夫订购的400开头电话多达十几个，一自称厂家网上直销的人员透露，这些都是全国各地的代理销售商，出现消费纠纷，消费者只能找销售商解决。目前，赵女士还在和销售商就退货问题协商。(记者 岳亦雷)