评论：处理违章莫忘人文关怀

　　7月8日晚，一名导游带领40多名游客到兴义万峰林参观，团队的旅游大巴车因违停，被当地城管执法人员锁车，致使车上乘客滞留一个半小时。(7月10日《贵阳晚报》)

　　大巴司机是在酒店工作人员指引下将车停在附近一条人行道上的，如果说“违章”，也是缘于酒店工作人员的误导而并非擅自所为。比较合理的可能性解释不外有二：一是禁停标志不明显，抑或是酒店人员不知情，说明当地城管的执法宣传并不到位；二是酒店人员曾经如此指引过停车，但并未遭遇到 “麻烦”。如果是这样，恰恰反证出城管不一视同仁的选择性执法。

　　人们之所以对当地城管的执法行为给予“不近人情”的质疑，很大程度上缘于旅游大巴的“外地车辆”属性。尤其是初来乍到的外地车，一不小心就违章的事例屡见不鲜。人们无意要求城管执法者对外地车辆高抬贵手、网开一面，只是希望其实事求是、一视同仁，别“专盯”外地车寻事。退一步讲，即便是对外地车辆违章也不能“逍遥法外”，城管执法也应当在违法必究、执法必严的前提下，从换位思考的角度尽可能地彰显人性化的管理理念。作为负有城市管理职责的城管部门，既是代表公权维护城市秩序的执法单位，也是彰显地方形象的服务窗口。不明就里的“违章”、冷冰冰的“锁车”，给40多名观光客如何留下“美好”的记忆？

　　再说，旅游团队都有自己行程规划和时间安排，耽搁一个半小时，势必会影响到旅游活动的如期进行。更何况，违章停车错不在大巴，更无关乘客。为了按规定实施罚款，让无辜的人员和车辆“赔罪”，不是“不近人情”是什么？只求罚款到位，哪管人情冷暖，或是当地城管从严执法背后的问题实质。

　　无情未必真严格，友善如何不能法？违法必究不等于冷峻执法、呆板执法、无情执法，尊重对方、富含人情的严格执法才能让人心悦诚服，也才会实现惩罚与教育并举的执法初衷。