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男子洗车把挡风玻璃洗裂 4S店不保修保险公司不赔

2013年08月12日 10:39 来源:钱江晚报 参与互动(0)

  爱车洗了个澡

  挡风玻璃裂了

  天气热,一天洗两次澡是常事,对于爱车如命的车主来说,同样也愿意给爱车洗洗澡降降温。

  上周三中午,义乌的赵先生给自己的雷克萨斯ES350洗了一个澡,可就在几十分钟之后,车子的前挡风玻璃莫名地裂开了。

  看监控,洗完车后没有人经过,没有东西砸到车上,难道是洗澡洗坏了车?这到底是怎么回事?

  蹊跷:洗完车50分钟后,挡风玻璃开裂了

  8月7日,义乌市荷叶塘开发区的赵先生本想着中午温度高,便就近接上水管,给停在厂区门口的爱车降降温。

  这辆ES350是三年前赵先生花了50多万元买的,平时开起来很舒服,回头率也不错,所以他平时都挺照顾这辆爱车,除了定期送到洗车店外,自己也会为它“搓搓澡”。

  上周三,赵先生约好了客户谈生意,出发前他又习惯性地给爱车洗澡,“就是用水管冲一冲,浇点水,给车子降降温。”

  给车子冲洗一番之后,赵先生就把车子停在了自己厂区的门口。

  50分钟后,赵先生准备出门谈生意,可是一看到车子,就怒火冲天,“前挡风玻璃居然裂开了。”

  裂开的是最外层的那块挡风玻璃,里面的那层并没有问题,弯曲的裂纹从一个点开始向四周蔓延,差不多占了挡风玻璃面积的一半。

  赵先生的第一反应就是有人在恶作剧,还好厂区门口有监控,他马上调查录像捉拿“凶手”。可诡异的是,在洗车后到赵先生发现车窗裂开,这段时间内并没有一人经过车子旁边,赵先生又仔细看了一遍,也没有什么高空坠物导致挡风玻璃开裂,“那就是玻璃自爆,肯定是车子质量问题了。”

  “我车开了3年了,以前洗车也没有出现过这个情况啊。”第二天,赵先生就把车子开去了金华凌风4S店,“车子保修期是4年,想想总能帮我修好吧。”

  郁闷:4S店不保修,保险公司不理赔

  可当赵先生到了4S店,说明情况后,该店技术人员经检查却告诉赵先生不能保修。

  “因为从玻璃的裂纹来看,有明显的受力点,像是小石头之类的硬物撞击导致。这样的情况就被视为外力作用所致破损,并不是产品本身质量问题了,不在保修范围内。”工作人员这样解释。

  不能保修,赵先生就打电话给了保险公司,但业务人员的答复却是赵先生的车没有上单独玻璃破损险,而现在是玻璃单独破损,保险公司不予理赔。

  “难道是我自己洗车把车子洗坏的?”4S店不愿意修,保险公司也没法理赔,重新换上一块挡风玻璃得6322元,这样的“飞来横祸”全得赵先生埋单,这让他很不能接受,情急之下,赵先生把车堵在了4S店门口。

  4S店负责人也只好找来了民警进行协调。

  元凶:可能是玻璃表面附着的小石子

  这些裂纹到底是怎么产生的?是质量问题还是另有蹊跷?

  派出所民警查看了下监控录像,浇水至玻璃自爆期间确实未有其他人经过,不存在有人故意投掷石头等硬物的可能。

  难道是高温天气下洗车,冷热交替造成玻璃自爆吗?

  为了找到前挡玻璃开裂的真相,记者联系了金华市汽车流通行业协会秘书长蔡永。

  “现在虽然是高温天气,但是也在汽车前挡玻璃的安全范围内,赵先生虽然浇了冷水,但这样的冷热交替属于常规情况,不会引起玻璃自爆。”蔡永解释道,“如果车窗外50度,车内温度突然降到零下,这样极端的情况才会造成挡风玻璃的开裂。”

  真凶不是冷热交替,那又是什么?

  蔡永告诉记者,这得从开裂的条纹里看出门道,“有一个明显的受力点,裂纹也是从这里向外蔓延的。”

  而这一点,也就把真凶锁定为了小石子。

  “主要有两种可能:一是当时赵先生浇的水里可能含有细沙,在水的冲力下加剧了冲击力,进而导致玻璃开裂;二是平时汽车在外行驶时,难免有细沙附着在车玻璃表面,经水一冲后导致情况复杂化了。”

  最后,赵先生也心平气和地接受了小石子是元凶的结果,“这次真是倒霉,连玻璃的附加险也没上过,以后自己洗车真得注意了。”- 本报通讯员 金乐佳 FM94.2记者 周媛 本报记者 张苗 实习生 马仨仨

【编辑:贾龙】

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