深圳交警推出机动车和驾驶证办证快捷服务

在深圳一车管所，一位市民正在办理业务。记者 鲁力 摄

　　去车管所办个证要多个窗口奔波排队的日子远去了。从今日起，除了小车等个别重点监管业务之外，深圳交警正式推出5类36项机动车和驾驶证办证业务的“一站式”快捷服务措施。

　　今日起，车主来车管所及其服务站办事时，在一个窗口就可以办结业务，如有疑难也无需往返奔波其他窗口。据悉，“一站式”服务实行后，深圳交警落实首接责任制，车管所将之前几个科室的受理、复核、制证、归档4个岗位优化整合到一个科室的一个窗口来完成，尽量让第一个接待办事市民的窗口搞定所有服务。

　　深圳市交警局机管科科长唐艳介绍，“一站式”服务实行窗口受理资料点对点移交，加速资料在不同岗位间的流转效率，除转入、进口车注册等重点监管业务外，业务办理时间由原来的1至3个工作日，缩短至1个工作日，其中驾驶证补证、换证、转入及香港免试换证等业务缩短到半天办结(即上午受理下午发证)。对于不方便取证的市民，通过“邮政速递”服务可将证件直接送到家。

　　为了方便市民，深圳车管所取消午休，工作时间从上午9时延长至下午17时，对于17时前进入服务大厅的市民，一律办结业务再下班。

　　记者从现场了解到，为保证“一站式”服务的质量，深圳交警推出一系列监督测评机制。车管所在业务大厅设置了所长值班岗，每个工作日都由一名车管所负责领导值班接访，现场督导窗口规范服务，为来办理业务的市民提供了监督投诉渠道。(记者/李荣华)