浴巾当抹布成宾馆“不能说秘密” 媒体吁监管到位

　　用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身……近日，多位读者爆料称，商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，还有多种“用途”。业内人士称，酒店存在此类情况，除与管理松懈有关外，还与酒店人力、物资的消耗有关。即用最少的人力，最少数量的抹布，清理尽可能多的房间。（（8月18日《新京报》）

　　对于宾馆这种“不能言说的秘密”实际上早就不鲜见，不但网络上早有网友曝光，现实中笔者也是早有耳闻，据妻子一位曾在多家宾馆当过服务员的“闺蜜”说，她工作过的宾馆几乎都存在用毛巾或浴巾当抹布的现象。服务员每天打扫房间看着都是拿着几块抹布，有旅客在的房间就用抹布，旅客结账走了或不在，基本上全部用房间的毛巾浴巾抹桌子拖地，最后送走清洗，次日或再回到客人房间。

　　为避免这种情况，还是需要宾馆自律和监管部门暗访重罚的“双管齐下”来解决。

　　首先，只要宾馆加强自律，对服务人员严格管理规范操作，这种违背职业道德的行为完全能够避免。

　　其次是使用“重罚”的手段来督促宾馆酒店戒除这种行业陋习。监管部门应当转变监管思维，利用明察暗访再施以重罚，让这些不能自律的宾馆酒店始终处于对卫生状况不敢有丝毫大意的氛围中。

　　从宾馆酒店健康发展的角度上来说，卫生与服务质量是企业的生命，无需监管也应当格外珍重与爱惜，用服务客人的毛巾浴巾当“万用抹布”，尽管做得很隐秘，但危害的是房客，染病的却是职业良心，一家宾馆酒店的职业良心出问题，离其“生命”的终结也就不太远了。朱永华