广西南宁火车票可在异地退 按时间分3档收退票费

　　从9月1日开始，在南宁买的火车票在全国各地都可以办理退票或改签。资料图片摄于南宁火车站。记者 唐辉吉摄

　　南宁的火车票可在异地退

　　9月1日起火车票全国通退通签并实施梯次退票

　　8月26日从南宁铁路局传来消息，自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案，最高收取票价20%退票费

　　火车票可以异地退了

　　南宁铁路局有关负责人介绍，2013年春运起，全国火车票已实现通取。为进一步方便旅客退票和改签，自9月1日起，中国铁路总公司推出火车票全国通退通签业务。

　　“这个挺方便的。”南宁市民王先生说，他就碰到过异地退不了票的情况。去年春运，他在南宁提前买好了一张南宁回长沙的卧铺票。不料临放假前，他被公司派到桂林出差，正好桂林有朋友开车回长沙，他打算退了火车票蹭朋友的车回家，却被告知那张火车票在桂林退不了。

　　“按原来的规定是，旅客办理退票和改签时，需要持实名制车票乘车人有效证件原件，只能在购票地车站或车票始发地车站办理。”南宁铁路局有关负责人介绍，实行通退通签后，在票面指定的开车时间前，旅客可以在任意一个火车站办理退票和改签。

　　按时间分3档收退票费

　　据介绍，此次调整的另一个重要内容是实行火车票梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　铁路部门的统计数据显示，2013年1月1日至7月15日，全国铁路日均退票量同比增加77.6%，越是客流高峰，退票量越大。从退票时间看，在开车前24小时以内退票的比例为73.5%，24~48小时退票的比例为11.7%，48小时以上退票的比例为14.8%。铁路部门表示，实施梯次退票主要是为了充分利用运力资源，引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

　　梯次退票引市民热议

　　对于梯次退票的新规定，市民的看法不一。“这不是相当于把退票费又涨回到20%嘛！”市民林先生说，铁路过去很长时间的退票费就是20%，2011年才下调至5%，现在虽说是梯次退票，但很多人都是临时计划有变才去退票，也就意味着多数人都需要承受20%的退票费。“南宁去北京的硬卧500来元一张，5%和20%的退票费相差好几十元呢。”

　　“以后不敢霸着几张票再慢慢选了。”市民陈女士说，春运节前高峰的票特别紧张，为了保险起见，她会通过网络和电话抢订不同时间和车次、席别的车票，最后从中选择一张“最优”的，临走前再退掉多订的车票。她坦承，这样的做法虽然方便了自己，但对那些一张票都没买到的人而言，确实不公平。对梯次退票方案，她表示理解和支持。

　　正在火车站排队购票的韦先生说，他对这个方案本身没意见，但他关心的是另一种情况：“上回我朋友到这边旅游，坐火车从北海到南宁，然后要再从南宁转乘另一趟火车回家，两段的票都提前买好了，可是因为前面那趟车晚点到达，后面这趟也赶不上了，这种不是旅客自己原因造成的退票又怎么算呢？”

　　“对于特殊原因造成的退票，我们会灵活处理。”南宁火车站有关工作人员介绍，按该站以往的做法，当有天气等原因造成的列车大面积晚点时，该站都会给旅客全额退票，不收任何退票费。而像韦先生朋友这样的情况，也可以找客运值班人员反映，车站会灵活、人性化处理。

　　网友支招：先改签再退票

　　关于退票费的新规定在网上也引起热议，一些网友甚至已经想到了“对策”。新浪微博网友@Muller说：“先改签为超过48小时后开车的硬座票，再退票，可以有效规避退票费。”

　　这一办法到底可不可行呢？记者当天致电南宁火车站，对方回复目前尚未收到新规定的相关正式文件，对此不便回答。

　　“改签的车票是可以退票的。”记者随后致电12306，客服人员介绍，按目前的规定，旅客可以在票面开车时间前办理改签，所需改签的车票必须在预售期内、且有剩余车票。改签只能办理一次。改签后的车票同样允许退票。

　　另据了解，退票和改签不能在代售点办理，只能在火车站相应的窗口办理。(南国早报记者 张孟君)