福建：邮寄物品出境要提供身份证件

　　昨日，福建省邮政速递物流有限公司福州市分公司相关负责人做客《政风行风热线》，为群众详细解答了邮政EMS的收件、投递等方面的问题。

　　寄往国外及港澳台地区的物品要“持证”

　　问：用户交寄国际、港澳台地区的物品型邮件时应注意哪些事项？

　　答：为防止不法分子寄递危险物品，从事违法犯罪活动。根据公安部门要求，凡寄往国际、港澳台地区的物品型邮件，寄件人要提供有效身份证件。

　　问：从国外寄进来的邮件，为什么不派送，要用户自己到邮局办理手续？

　　答：可能有以下两种情况：(1)属海关扣关邮件，海关驻邮办工作人员将会填发《国际邮递快件通关通知书》通知用户，用户收到通知后，持通知单至福州海关驻邮大厅办理手续。如通知单遗失或因故未能收到，亦可携带个人身份证明材料到海关驻邮大厅办理相关手续，联系电话：0591-87083022。(2)邮件进口到达福州时邮件发生了外观破损的情况，不适合再次转发。这时我们会根据详情单上所留的电话联系用户，用户要到我们的现场对邮件外观进行共同确认，待对内件情况进行查看并共同封装好后，我们可以为客户上门派送。

　　EMS快递是否允许先拆包确认再签收？

　　问：EMS邮件为什么不允许拆包检查确认后再办理签收手续，这样如何保证用户的收件质量？

　　答：特快专递邮件(即EMS邮件)在投递时对邮件开箱验视有规定：

　　1.特快专递邮件在运输过程中封装完好、无拆动痕迹等属于正常情况下投递，受投递时间的限制，需要签收后再开拆检查。

　　2.如果邮件属于内件品质的问题，收件人应联系商家或寄件人处理此情况；

　　3.特快邮件在运输过程中出现不正常情况，如邮件破损、重量或内件短少时，我们会通知收件人到揽收部、站领取邮件，速递工作人员会与客户一同验视邮件。

　　4.我们自2009年8月起推出国内代收货款(如电视购物类的需要代收货物销售价值的类似服务)投递开箱验货服务，在投递代收货款邮件时，允许收件人开箱验货后再行付款签收。(记者 陈海东 实习记者 陈诗兰)