评论：“抢票大战”如何终结

　　“十一”长假的火车票，已进入网上购票阶段。于是，一票难订的“抢票季”又来了。但这次，“抢票大战”的竞争不止发生在个人之间，还在售票官网12306与网络服务商之间形成了“暗战”。

　　360等多款国产浏览器纷纷加入 “抢票插件”，按程序自动刷票，提高订票成功率和效率。面对这种“逆袭”，12306使出“杀手锏”，调整了网页源代码，屏蔽所有抢票软件。“道高一尺、魔高一丈”，此举又遭破解，“插件”们宣布抢票继续。红蓝对抗中，一方称数千万人因此抢到了票，另一方则称：这对不使用抢票工具的其余人是一种不公平。

　　到底怎样才公平？火车票阶段性的供不应求是不争事实，网购火车票是大势所趋，不能倒退回窗口售票的单一模式。“铁老大”走出了向网络开放票源的关键一步，但12306系统仍需逐步完善。因为相当部分用户感到：在线买到火车票的技术难度不亚于站队买票，为此他们“用鼠标投票”，用上抢票“十八般兵器”。

　　让公众便捷地买到票，就是最大的公平。解铃还须系铃人，终结 “抢票大战”的根本出路在于12306自身。当这个官网的购票流程足够简洁、足够顺畅，超越所有带抢票功能的浏览器时，公众还是会认可这个“主渠道”的。眼下，与其大费周章地“压制”与“反制”，不如集中精力、抓紧时间，通过公开招投标，引入一流的电子票务承建方，让12306扩容升级，让售票网路拓宽提速，尤其是要赶在春节又一波抢票潮袭来之前。

　　不由想到全电子化机票和民航票务系统，其可靠性经历了市场考验，并处于市场开放状态，且与国际市场接轨，携程等大批网站均能代售机票。这种良性竞争环境，促使各家票务网站不断提高服务水平、提升用户体验。十分期待铁路票务市场也形成一个同样能级的后台系统，代表中国信息化的最高水平。如果能采各方之智、集各家之长，就不难做到。(徐瑞哲)