医患裂隙缘何难弥补 患者家属被指矛盾导火索

　　医生、护士因为从事的救死扶伤的工作，被人们形象的称为白衣天使。可这几年，医患关系似乎越来越紧张，患者辱骂、殴打医务人员，甚者将医务人员致残、致死的事件频发。本应该和谐相处的医患双方，这关系到底是怎么了？

　　9月23号上午，湖南省中医药研究院附属医院一患者挥刀砍向三名护士，导致三名护士不同程度受伤，其中一名护士为孕妇。而原因竟然是患者对医院植胡须手术的效果不满。

　　而患者殴打、砍伤医护人员的事情已经不是第一次发生。去年3月23日，因不满医院治疗效果，一名患者冲进哈尔滨医科大学附属第一医院办公室，当场刺死一人，致伤三人。

　　今年6月4号下午，因医生实施腰椎穿刺术没有成功，一患儿家长将西安市儿童医院神经内科医生打伤。治病救人的医生和患者之间的关系，为什么一下子变得如此紧张？采访中，一些市民表示双方都有责任。

　　西安市民：医生责任更大，我觉得现在医疗行业还需要规范一下，比如医药公司给医生行贿，包括天津前一段时间奶粉事件。2245举个很简单的例子，如果你得个小感冒，过去包上两包药，花十块钱就搞定，现在必须给你挂上三四个吊瓶，花不上三四百块钱，病是好不了的。

　　西安市民：我觉得现在大夫，有的时候态度不是太好。

　　记者:脸比较难看？

　　西安市民：对对对，是这样的。

　　西安市民：这个医患矛盾实际上我感觉，有好多还是患者家属引起的。我感觉你自己尊重别人，尊重别人的同时也是尊重你自己，医生他们也很辛苦，你要尊重他们，他们会很耐心地给您解释病情。

　　医生本着救死扶伤的态度为患者看病，患者找医生看病，更希望自己的病情能够尽快好转，医患之间本应互敬互爱，可为什么双方会屡屡发生摩擦和纠纷呢？紧张的医患关系又能否有效缓解呢？

　　在西安交通大学医学院第二附属医院，一些医务人员告诉记者，尽管医生态度非常认真负责，但在工作中他们同样会与患者产生摩擦。

　　西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副护士长 李珂：我们一般的住院日就是十四天，做完手术拆线十四天后就可以回家了，剩下的康复可以在家里进行。但是有一些病人不理解，他觉得我要住到我好，我要能走路，我才能回家，但是我们骨科手术科室后面排队的病人非常多，好多门诊的病人都住不进来。

　　李护士长说，遇到类似病人不理解的情况他们都会好言相劝，因为一旦医务人员态度不好或者患者激动，就很可能演变成一场辱骂甚至殴打。

　　西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副护士长 李珂：前一段时间有一个病人，情绪特别不好，家里也没人来照顾他。有一天情绪特别低落，我们的护士给他做治疗的时候，就很大声地给护士发脾气，但是我们的护士还是微笑着说你不要着急，他就差点拿输液杆打这个护士。

　　由于在治疗过程中医生掌握着更多的主动，因此在很多患者看来，医患关系中患者总是处于弱势的一方。所以一旦遇到医疗纠纷难以解决，个别患者就很有可能采取极端的方式，做出不理智的行为。

　　西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副主任医师 杨平林：(患者)他认为最快最好的途径，首先是找你科室、主管大夫、科主任，肯定是先会闹，跟你吵，围堵你大夫，大声跟你吵闹。

　　采访中一些医务人员和市民表示，其实医患之间的紧张关系并非难以调和，如果医生能够真正地做到仁心仁术，心平气和地同患者沟通，患者对医生再多些理解，相信医患关系就会有所好转。(陕西广播电视台《第一新闻》)