北京西站积极应对“国庆”假日旅客出游高峰

　　国庆假日运输期间北京西站预计发送旅客147万人，日均14.7万人，其中直通旅客9.7万人。预计高峰日为9月30日、10月1日，发送旅客可达到17万人。北京北站预计发送旅客万11.5人，日均1.2万人，其中直通旅客7.6万人。预计高峰日为9月30日、10月1日，发送旅客可达到1.3万人。

　　国庆节期间正值秋高气爽，七天长假期间北京西站将迎来探亲、旅游客流高峰。国庆七天长假，旅客出行需求旺盛，传统的旅游城市，如西安、成都、桂林、昆明、南昌、武汉等地旅游客流较为集中，受高铁开通的影响，长线旅游流和探亲流将会大幅提升。此外，假日期间北京北站客流则仍以延庆、八达岭等地的市郊旅游流为主。

　　北京西站坚持以“旅客满意，货主满意”活动为载体，全面加强国庆长假运输服务工作，一是增加人员开足售票窗口，售票车间每天组织20名售票人员在客流高峰时间段确保人工窗口全部开放，同时在售票大厅设置服务引导人员，解答旅客问询，帮助旅客解决困难。二是在售票车间深入开展“四个一”活动。即：“多问一声好、多查一趟车、多提一句醒、多道一声歉”的为旅客提供贴心服务。三是客运车间增加现场服务人员。客运车间组织30名客运人员组成客运小分队，加开进站验证验票口，减少旅客进站等候时间，增加现场服务人员，旅客遇有困难时可以第一时间找到工作人员。四是在客运人员中深入开展“五个多”活动。即：多露一点微笑、多道一声问候、多拿一件行李、多走一步路程、多帮一名困难旅客。五是干部全部停休支援一线。车间干部全面加强现场组织，盯控现场作业，机关干部全部补充到一线作业岗位，为旅客提供解答问询、帮扶引导服务。六是车站进站口爱心通道安排青年志愿者为重点旅客服务，036候车室也将增加轮椅、担架等服务设施，满足重点旅客的出行需求。

　　为满足旅客出行需求，今年国庆假日期间，北京西站共计开行临客10列(含北站2列)。

　　1.北京西—西安 G2507/8次 14:27K/13:28D

　　2.北京西—太原 D671/2次 10:51K/18:07D

　　3.北京西—太原 D673/4次 7:50K/15:32D

　　4.北京西—兰州 K2061/2次 6:14K/23:16D

　　5.北京北—临河 K2095/6次 15:49K/11:28K

　　6.北京北—赤峰 L769/70次 10:28K/9:01D

　　7.北京西—石家庄 D6747次 17:05K