数据显示:网购投诉超传统购物
2013年10月12日 14:17 来源:北京晚报 参与互动(0)
10月以来,市民对电子、电器类商品投诉占投诉总量近4成,网购投诉超过传统购物形式。
市工商12315、消协96315两条热线本月以来接到的采用传统购物形式的投诉116件,而对网购的投诉则达到140件,主要问题集中在商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。此外,市民对酒店、机票、景区门票预订等旅游投诉37件,多反映预订的酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。(记者 杨滨)
【编辑:杜雯雯】