中国多地兴起“虚拟养老院” 缓解机构养老压力

　　“我腿脚不好，以前买米买面只能找邻居帮忙或等儿女回来，现在只要按一下电话，就有人给联系好送过来，很方便。”常年独居的宁夏石嘴山市惠农区78岁老人王兰英说。

　　老人所提到的电话其实是宁夏智能化居家养老服务信息平台的呼叫器。该平台自2011年运行以来，已覆盖了8000多户家庭，每年接收老人的求助求教呼叫50多万次。

　　“智能化居家养老既保留了传统的家庭养老方式，又把社会养老服务延伸到家庭，可以有效缓解机构养老的压力。”宁夏老龄办副主任岳秀霞说。

　　截至2012年底，中国60周岁以上老年人口达1.94亿。随着全国人口老龄化程度的不断加深和养老服务需求不断增大，公立养老院“一床难求”，私立养老院价格高昂，养老矛盾日渐突出。

　　为了弥补机构养老“短板”，满足老年人多层次、个性化的服务需求，多地开始探索建设智能化居家养老服务信息平台，由于其不需要新建养老机构，也被称为“没有围墙的养老院”或“虚拟养老院”。

　　据宁夏智能化居家养老服务信息平台负责人石广勇介绍，平台主要由居民呼叫器、呼叫信息管理系统、专业家政服务团队及加盟商等组成，它将社区家庭与城市紧急救援机构、服务团队及加盟服务商有效结合，在统一的呼叫管理平台上，为老人提供及时、快速、便捷的求救求助服务。

　　走进宁夏智能化社区居家养老服务信息平台中心，记者看到工作人员正在忙碌地接打热线，面前的屏幕上显示着有关老人的详尽资料。

　　工作人员现场向记者演示，老人使用的呼叫器和固定电话“二机合一”，设有“紧急呼叫”红键和“生活帮助”绿键，老人只需按一下，信息中心便会收到呼叫，随后回拨过去询问需求，帮助联系服务商提供上门服务。

　　“该平台已经与500多家服务商签订了服务协议，为用户开通家庭保洁、超市免费送货、生日及吃药提醒、走失老人卫星定位等45个服务项目。”石广勇说，有些老人不会用电话，想找子女也按一下，工作人员很快就让子女打过去，老人都叫它“来得快”。

　　目前，“虚拟养老院”已在全国多地兴起。比如，2009年至今，兰州市城关镇已有7万多名老年人加入了“虚拟养老院”；今年重阳节前夕，长沙市雨花区社区为老服务信息平台正式挂牌，有6000多位老人“入住”。

　　中国人民大学老年学研究所所长杜鹏说，传统的家庭养老是经济供养、生活照料、精神慰藉完全从家庭中获得，而居家养老是一个资助来源多样的模式，其经济供养可以来源于社会保障，生活照料来自社会化的服务。

　　按照中国“9073”的养老目标，逐步实现90%的老年人居家养老、7%的老年人社区养老、3%的老年人机构养老。居家养老成为主流养老模式，而“虚拟养老院”是居家养老的重要支撑，它能够整合社会资源，降低机构养老压力和成本。

　　“老年人往往希望能在自己熟悉的环境里得到照料，所以这种模式也比较符合他们的意愿”。岳秀霞说。

　　但在现阶段，“虚拟养老院”在中国还处于起步发展期，面临覆盖面较窄、资源整合程度不够、服务人员短缺等问题。

　　杜鹏认为，一个完善的居家养老体系需包括医疗、护理、心理等多种服务功效，要整合不同部门的具体服务，才能发挥居家、社区为老服务优势，这些软件建设需要较长的过程。

　　中国日前出台了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，提出要大力发展居家养老服务网络。

　　“政府应在建设居家养老服务网络方面起主导作用，从直接提供服务转变为制定政策，促进各方面力量的参与，加大信息平台的建设和养老护理员队伍的培养力度，同时制定规则，监督服务的质量。”杜鹏说。(记者 赵倩 张亮)