评论：中国游客形象提升请给予时间和耐心

　　昨天，有媒体报道了国庆期间中国游客在海外频被中文警示牌“打脸”。报道称，在中国人出境游主要目的地德国、日本和泰国等公共场所出现了 “便后请冲水”、“请安静”、“请不要触摸花”等中文警示牌。

　　读到这样的警告语，估计每个中国人都会感到心里不是滋味。2012年，我国出境旅游人数超过8300万人次。可以说，中国游客已成为中国形象最直接的代言人。但部分中国游客在文物上涂鸦、在公共场合大声喧哗、在免税店里随意插队等不文明行为也频被曝光，以至于在一些国家与地区，中国游客成为不文明行为的代名词，甚至有海外旅行社拒绝接待中国旅行团。

　　不文明的中国游客的确存在。不过，笔者认为，无论是中国还是海外媒体，都不应将中国游客海外负面形象随意夸大，更不能将中国人的海外形象“标签化”。

　　其实，不文明的旅游行为在很多国家游客身上都发生过。西方游客在我国旅游时，被曝出不听劝告裸身游泳、拿酒店客房的枕套擦皮鞋、带走酒店毛巾、乱涂乱画、醉酒闹事、攀爬文物等不文明行为。即便在很多西方国家，乱穿马路、随意插队、乱丢香烟头等现象也能见到。

　　中国人出境游的历史并不长。从1997年开办公民出境旅游算起，仅仅十几年。在这么短的时间内，中国迅速成为亚洲第一大出境客源国。如此大规模的群体出游，自然容易引起关注。而在腰包渐鼓之后，一些人的文明规范和礼仪学习还未完全跟上。同时，一些目的地国家和地区并没有做好接待中国游客的充分准备，中国游客不文明行为在某种程度上也被他们放大了。我们要看到，相比于其他游客，中国游客身上存在一些值得进一步发扬的优点。媒体曾对海外旅游从业者进行的一项调查显示，中国游客普遍比较“和善”、“有组织”。但这样的品质却很少被公开提及。

　　从历史经验看，旅游形象的塑造不是一朝一夕的事。上世纪60年代，经济初步腾飞后的日本游客同样被不少欧美人认为 “成群结队”、“喧闹异常”，但如今他们出游的素质被公认最高。日本用了将近30年的时间才将其国民塑造成今天的良好形象。对中国游客素质的养成，也同样需要时间与耐心。(唐烨)