八旬老人在养老院摔倒后去世 监管缺失酿惨剧

　　随着社会老龄化程度的不断加剧，部分老年人开始选择入住养老院来度过晚年。因为公办养老院的稀缺，使得民办养老院开始兴起。但由于初涉养老服务领域，一些民办养老院还存在着一些不足。日前，无锡南长法院审理了一起八旬老人因在养老院摔倒后去世的案件，也揭开了民办养老院服务上的短板。

　　在养老院摔成脑溢血

　　由于家中3名子女均要工作，2011年，83岁的宋思平被家人送往无锡某民办养老院护理。2012年2月，宋思平之女宋晓兰以每月1500元的价格与养老院签订了住院协议，协议中约定院方将“实施二十四小时人性化服务”。

　　2012年7月17日，宋晓兰至养老院探望时发现老父精神不佳，亦不愿进食。经过对周围护工的一番询问她才晓得，两天前父亲曾在养老院的楼梯上摔伤，其随即将父亲送往医院检查治疗。在医院检查后发现，老人脑部右侧出血还伴随肺部感染。

　　因为病情严重，宋思平在医院住了一个多月，花了很多医药费，但病情却没有明显好转。一个多月后宋思平出院，但之后没几天，就因为脑溢血过世了。

　　老人没人看管摔下楼

　　宋晓兰认为父亲的突然过世和养老院有很大关系，将养老院告上法庭，要求养老院赔偿医疗费、死亡赔偿金、精神抚慰金等各项费用。

　　摔跤那天上午10点半，护工张某和李某正陪宋思平在三楼通风处散步。打饭前，两人将老人就近系在了该处的凳子上，然后离去打饭。结果在打饭中途听见有人喊“老宋跑下来了！”护工李某就跑过去查看，发现宋思平在二、三楼的过渡台阶上摔了一跤，头撞到了墙壁上。

　　之后几人将宋思平搀扶到房间，养老院医务处的医生帮其头上搽了碘酒，并未将其送往医院。当天，宋思平患有二级智力残疾的小儿子正巧来院，养老院便将此事告知了他，但其后并未告知其余两名子女。

　　服务跟不上纠纷渐多

　　法院调查审理后认为，养老院护工疏忽了老人独处时可能发生的危险，在老人摔倒后，养老院未将老人及时送往医院或采取必要的救治措施，宋思平的死亡与摔倒后脑出血存在因果关系。考虑到宋思平系高龄、患有老年痴呆、高血压等疾病及家属同意将其系在凳子上等因素，法院酌定养老院对宋思平的死亡承担60%的赔偿责任，判决养老院向宋思平家属赔偿人民币14万余元。

　　审理此案的法官表示，作为起步较晚的民营产业，民办养老院在护工人员配备、护理技巧培训、基础设施建设等方面存在着不足。本案涉及的养老院中，一名护工平均要护理8至9人，加上平时的清洁卫生工作，很难真正满足24小时专门服务。最近几年，涉及民办养老院的纠纷开始增多，实际服务和当初的承诺有差距是主要矛盾，如何调整服务，是很多民办养老院应该注意的问题。(文中人物名均系化名)(通讯员 李宁倩 记者 朱雷)