杭州部分旅游购物点停业 “野导”下岗出租自行车

　　中新网杭州10月24日电 (见习记者 祝晓艳 实习生 王新宇)带旅游团队买丝绸，导游拿4成回扣；商家卖一条蚕丝被，给导游200元提成。以往，杭州西湖边的导游光带团队购物就有不菲的收入。10月1日起开始实施的《旅游法》则绝了导游们的生“财”之道。近日，中新网记者暗访杭州西湖边多个购物点，老板纷纷吐槽，风声太紧，不敢造次；杭州旅游部门透露不少购物点已经停业。然而，部分游客则表示，希望新法能够更人性化一些，一刀切的杜绝购物并非上策。

　　大购物点曾给导游四成回扣

　　西湖，除了是一道旖旎的风景外，周边还充斥着大量的购物景点，丝绸、茶叶等杭州特产，在新《旅游法》实施前，成为各种导游们必推的购物产品。

　　十月一日已实施的新《旅游法》规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱导、欺骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获回扣等不正当利益。”“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物，不得安排另行付费旅游项目。”

　　新法是否能够真正遏制旅行社推荐游客去指定购物场所购物呢？

　　记者以导游身份来到西湖边一家较大的丝绸购物中心，其连锁店在杭州都有好几家。当记者表示带团队过来消费时，该店负责人郑某神色有些紧张：“现在旅委查的比较紧，我们同类型的有个店做过一个团队已经被抓了。”

　　而记者问其是否有合作意向时，郑某说：“我开店肯定要做生意的，现在如果你们偶尔的来一次还行，但是每天都来的话，肯定会很明显，目前形势不明确的情况下我宁可不做。”

　　他告诉记者，他们按照游客消费的40%来给导游回扣，一条蚕丝被的回扣统一是200元。

　　郑姓负责人和记者聊起了如今的新政，面色露出了无奈：“像现在这种情况下去的话，旅行社很多都吃不消的。杭州做团队的这些地方全部都停掉了，商场都停掉了。”

　　郑某把记者拉过去悄悄地在耳边说：“这段时间是最痛苦的，没有人敢做(团队)，等风声过去吧，不要为了这点钱引火烧身。”

　　而后，记者又以导游身份来到了导游们口中的名为“丝博”的购物点，这个购物点地处景区内的中国丝绸博物馆里，没有招牌，购物点相当偏僻。此前记者曾多次来到丝绸博物馆，发现馆内停放很多旅游大巴，购物点内也人头攒动，多是外地游客。

　　当记者再次走进丝博购物点内，冷冷清清，销售人员比顾客都多。一位工作人员告诉记者，他们都是接待散客的，“十一”后并没有影响。

　　而当记者问是否做团队业务时，工作人员回绝：“我们这边不做的。”

　　一名张姓导游告诉记者，这边最好的时候一天要接待几十个旅游团，大巴停得满满当当。不过现在应该没人敢明着来了。

　　现在导游都不好当了，我在西湖边开店十多年了，野导游现在都改行租自行车的了。”西湖周边丝绸小店的廖姓老板笑着说。

　　部分茶叶店无奈关门

　　记者随后又来到了盛产茶叶的双峰村、梅家坞等景区，大多茶叶店都处于休息状态，偶尔有几家茶馆开着，也是游客寥寥。以前停满大巴的停车场内也是冷冷清清。茶叶店老板们纷纷和记者吐槽：“生意越来越难做了，人力成本高，散客毕竟少啊，没有团队业务怎么行。”

　　在杭州狮峰龙井茶、土特产专卖店等地记者发现基本都没有客人，有些干脆一直“关门大吉”。一位卖土特产到王老板无奈地向记者透露说：“八项规定出来生意不好，现在新的《旅游法》一出，团队生意肯定没了，最无辜的就是我们了。”

　　“以往这个时间我们是手脚并用都忙不过来，一天要准备几百件杭州特产。”一位工作人员边玩手机边无奈地告诉记者，“《旅游法》出台了大家都难做。看现在这个形势，今年年底都撑不过去了。”

　　在与一位从事茶叶行业多年的小伟交谈中记者获悉，今年十一以后生意明显有影响，“前几年生意好的不用说，我们都拍导游马屁，可现在哪里还有导游带来。”他无奈地告诉记者，新的《旅游法》出台后，很多导游都不知道去哪里了。“不过我听一些导游私底下在说，现在他们明的绝对不敢带了，但是像一些旅游自带的比如龙井问茶等景点还是会擦点边。“游客有这个需要，导游有时候也是没办法啊。”

　　游客有购物需求期待新法更具人情味

　　这样的想法也不乏在游客中，“到一个地方旅游，多少要买点当地特产回家吧！可我们是外地人，哪里会知道哪家的东西比较好呀？”从河北来杭州旅游的张琴女士说，新的《旅游法》后，问导游哪里买特产，导游都不带我们去。

　　“没有购物和自费，感觉不错。”另外一名外地游客小李表示，自己出去玩愿意购买些当地特产，“但希望购物是平价的。”

　　“如果我买300元的东西，在隔壁商场150元就能买到，这150元作为灰色收入给了导游和司机，我当然心里不平衡；但是如果价格回归正常，保证质量，我当然愿意光顾。”小李表示，即便是把这150元直接做成导游服务费，在报团时“明码标价”，也是能理解的。

　　“完全不能购物，是有点不近人情，出来玩多少都要给亲戚朋友带点特产。”导游小吕认为，旅行社应该提供购物指南：有购物需求的游客，可以和导游签“生死状”，说明购物纯属自愿，同时约束导游的引导行为；至于不愿购物的游客，旅行社可以安排其它活动。

　　杭州市旅游质量监督管理所所长葛永明告诉记者，“十一”以来，他们在抽查中没有发现有违规现象，但的确已经有不少购物点都处于停业状态，而之前一些有包厢的茶叶店也都没有了团队生意。“小店关门容易，但是那些大店曾经一年几千万营业额的要转型还没容易。”在他看来，有必要在国家层面对旅游法出台购物方面的细则。

　　一位业内人士表示，虽然从上面的客观条件上看，新《旅游法》让黑商中介“变强”可能性不大，但是主观上，一旦整治松懈，已经得到一定遏制的黑商中介还是很有可能重新发展起来。

　　杭州市旅游委员会行业管理处处长徐连宏表示，整治不会是一阵风。“旅游法”真正找到了旅游市场的痛处，对团队购物是致命性打击，逼迫旅行社改变经营模式、转型升级。“团队购物场所虽然是阵痛，如今旅游经营者持观望态度，但一旦适应改变经营模式，可以使市场做的更好。”(完)