洗衣店四天内遭遇两次投诉 万元风衣被洗皱

　　永康工商日前接连处理两起洗衣投诉事件，同一家洗衣店在4天内被投诉了两次，赔了1600元。

　　获得赔偿的顾客也高兴不起来，花了一万多元买的风衣，洗皱不能穿了，只获得1千多元的赔偿。

　　昨天，永康市工商局发布“洗衣消费预警”，提醒顾客和商家事先加强防范，避免洗衣留下遗憾。

　　10月14日，张女士将两件名贵服装送到永康市溪中东路一间干洗店干洗。其中一件风衣是她今年3月去香港买的，花了1万多元人民币。

　　两天后，她来店里取衣时，发现风衣领口、内衬、下摆等多个部位褪色、缩水变形。她怀疑是水洗导致的，要求店方退还干洗费30元，并按原价赔偿1万多元。

　　店方坚称是干洗的，只承认是熨烫不当。工商部门调查后发现，这个风衣多个部位发皱、变形比较严重，但褪色不是很明显。

　　昨天，经永康工商部门调解，店方同意退还干洗费30元，退还洗衣卡卡内余额240元，合计赔偿1270元。风衣仍归张女士所有。

　　张女士对这个结果不是很满意，但由于衣服送洗时没有保价，她只好接受。衣服皱了，她也不想穿了。

　　12月9日，这家店又被顾客投诉过一次。店主金某也感叹：“洗两次衣服，一共收了56元、却要赔1570元，这生意还怎么做啊。”

　　昨天，永康市工商局发布“洗衣消费预警”，提醒顾客注意5点：

　　一、选店办卡要理性。收费特便宜、办卡特优惠、广告宣传特诱人、证照不齐全的商家要慎选，以免一不小心入陷阱、办卡容易退卡(退款)难。

　　二、洗衣单据要索取，核对无误后再签字。重点看一下单上对衣物状况的记录是否属实，有无虚假不实的“油渍、污渍、磨损、虫蛀”之类的猫腻。

　　三、取衣时当场验收，不要怕麻烦，有问题及时提出异议；

　　四、取衣回家后，不要马上放衣入柜，最好除去衣物外面所套的塑料袋，晾晒一下去除潮气废气再收藏；

　　五、注意留存送洗衣物的购衣小票，以便必要时举证，按照购买时间、价格折价依法索赔维权。

　　永康工商部门同时提醒商家，在收衣服时，要填好单据，找顾客签字确认；名贵衣服提醒顾客保价清洗；并采用正确的洗涤方法。（通讯员 翁长武 本报记者 陈久忍）