评论：铁路验证码怎成“毕加索抽象画”

　　在对第三方抢票插件进行屏蔽后，1月1日，铁路12306网站又出新动作，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，很多网友直呼“看不清”。同时，这一升级也影响到了抢票软件，多家抢票软件接近“报废”。(1月2日《京华时报》)

　　对铁路12306网站推出的验证码，可以用“麻烦”两个字形容之。一个“彩色动态验证码机制”，真是名副其实，不仅搞成彩色的，而且不断抖动，还会经常出现字符叠压。在许多人看来，这太麻烦了，根本就“看不清”，甚至有人将此称为是“毕加索的抽象画”。

　　与许多人把矛头指向验证码相比，我倒认为，验证码本身不仅没有原罪，而且也很有必要。按照铁路总公司客服热线的说法，“其他的软件和网站已经影响到旅客正常的购票顺序了，这个动态验证码就是要保障旅客正常购票。”这一说法并非是虚构的，很多人吐槽铁路12306网站“堵得慌”。想想看，这就如同一条路，大家一拥而上，都从这上面走；而那些抢票软件就好像是插队的，不守规矩，抢占资源，不挤才怪。

　　有人讲，票就那么多，谁买不是买，没必要跟抢票软件这么斗气。说这话的人，要么是不买票的人，要么是会用软件抢票的人。虽然今天主体上进入了网络时代，但必须看到，对于许多人来说，网络特别是抢票软件还很陌生。从人口绝对数上，这一数据可是不少。当一部分人用软件抢票，另一部人却挤不上去，这恐怕难言公平。都说抢票软件所在的网站没有从中谋取利益，但那些网站和软件研发者，真的“无利起大早”，都是“当代活雷锋”，就没有一点利益考虑吗？铁路12306网站也只能选择在一旁当看客吗？

　　换个角度看，如果抢票软件指向的不是铁路12306网站，而是指向了那些提供软件的商业网站，那这些网站，恐怕也面临着堵塞的问题。对于这些网站来说，进行道德上的谴责，乃至技术上的防范，恐怕都是题中之意。理由不是仅仅针对一家，同样适用12306网站。有人会说，这主要是12306网站本身建设有问题。这已经成为不争的事实，但面对现实，仅仅谩骂肯定没用，更重要的是拿出办法解决问题。铁路12306网站跟抢票软件较劲，又有何不可？

　　现在的问题，不是说不应该推出“铁路验证码”，而是应该更加重视细节。12306推出新版动态验证码，事先“几乎没有任何预兆”。这就有些想不通了，你又不像有些城市搞汽车限购，需要临时袭击吗？而且，验证码根本就“看不清”。这也完全没有道理，你又不是在考人眼神，有必要搞得这么复杂，让人备受折磨吗？像有些网站推出的“数学题验证”，不是很简单，而且不易被软件攻克吗？

　　细节问题说起来也是铁路存在的老问题，这既对应着工作方法，也对应着工作理念，从根本上讲，还投射出铁路改革不到位，市场精神没有真正树立起来。运力不足是客观事实，但如果不是在细节问题上一再让人添堵，那铁路肯定不会像今天这样，受到这么多的神吐槽。“铁路验证码”不该这么麻烦，不注意细节，最终也会给自己添麻烦。(乔杉)