北京东城推出首个实景虚拟网上服务大厅

　　日前，东城区行政服务中心的虚拟服务平台已率先上线。市民点击网站，能“身临其境”地了解17个部门的271项服务，直接与工作人员交流。将来，市民还能通过网上提交资料，办理相关业务审批。

　　输入http://xzfwzx.bjdch.gov.cn网址，就能进入东城区的网上虚拟服务大厅。笔者看到，和在现实中一样，屏幕上显示出东城区行政服务大厅的实景地图。只要轻点鼠标，就好像走入现实中的办事大厅一样：360度全方位的场景，大厅内的62个办事窗口、沙盘、银行、消防通道、出入口、服务台、休息区、电梯、扶梯、卫生间等重要地点都能提前知晓。人性化的放大镜、图标设计，都能方便地帮市民了解到每个窗口可以提供什么样的服务。漫游到办事窗口实景前，选择办事窗口，就能显示办事事项的具体指南，还能提供需要的表格下载。

　　“这种三维实景浏览功能，改变了原来的政务网站相对固化的图文界面，让行政服务大厅更加直观、亲切地展现在企业、市民的面前。”东城区行政服务中心相关负责人告诉笔者，通过这个虚拟大厅，市民还可以与工作人员在工作时间内进行实时咨询，减少白跑一趟的尴尬。“在非工作时间也可给我们留言，工作人员会在上班后的第一时间进行回复。还能和网上购物一样，通过满意度评价、沟通消息留痕等方式随时查询服务过程。”该负责人说。

　　让更多地人通过这个网站得到便利，是打造这个网上虚拟大厅的目的。行政服务中心相关负责人告诉笔者，近年来，政务网站逐渐成为公众获取政府信息的重要载体。然而，随着政务网站栏目的不断丰富和政府信息的成倍增长，公众通过网站获取信息的难度却不断增大。一个好像真实场景一样的虚拟大厅，让老百姓更加简单、直观地了解自己所需的政务信息，增加了政务网站的亲切感。“这个虚拟大厅还在不断建设，未来一些审批，市民通过网上提交资料就能完成。”