医院多收120.5元被市民举报乱收费 已退费

南充市中心医院外科大楼。图据该医院官网

易先生出示的退费证明。

　　院方承认是“疏忽”所致，已办理退费手续

　　在医院做完手术，出院结账时，却发现几个收费项目并未使用过。昨日，南充市民易先生向“四川医疗机构‘好评度’调查”活动投诉，他说，南充市中心医院开出的病历清单中，收费项目与实际存在差异。医院虽然同意退费，但并未办理成功。

　　经过记者调查取证，发现医院确实因工作疏忽出现了费用差异，并同意为其办理退费。而易先生也获得了本周实名举报奖的二等奖：滚筒洗衣机一台。事件回顾：结账后一看 收费项目多了5项

　　昨日上午，南充市中心医院外，易先生拿着女儿住院期间的收费单，清单上取暖费、大小便检验等5项收费项目，让易先生十分不解。

　　记者了解到，易先生的女儿小玲还差5个多月满18岁，前段时间，因生病住进了南充市中心医院。并于2月27日下午在该院做了手术。易先生说，3月2日女儿出院，前前后后共花费了一万多元。

　　回家后，易先生拿着手中的病历清单和发票，发现其中5个项目女儿并未使用。“明明没有接受过的检查，为什么会出现在病历清单上？”易先生说，女儿小玲在住院期间，并未使用取暖设备，也未做过大、小便检查，清单上显示的手术用氧、麻醉氧气面罩，也未曾使用过。

　　于是，易先生找到医院询问情况，并且要求进行退费。“虽然钱不多，但总感觉心头不舒服。”

　　与医院交涉后，易先生拿到了相关科室的退费证明。但易先生到退费窗口办理退费时，这120.50元的费用，并未顺利退还。“当时窗口上的工作人员说要找另外的人，才能退”。于是，易先生便离开了医院。

　　家属质疑：女儿未成年 为何自己签字手术？

　　医院相关科室已同意退费，到了窗口却遭遇“意外”，没能退还成功，易先生十分气愤。而退费未成功，只是易先生心中的一个疑问，在这种情况下，易先生说出了另外一个疑问，想要向医院讨个说法。

　　最让易先生不能理解的，自己的女儿小玲还差5个多月才满18岁。在自己并未签字同意做手术的情况下，小玲自己签了字，医院就给她做了手术。“万一手术中，或者手术后遇到什么情况，哪个来负责？”

　　记者调查：医院为“疏忽”致歉 可随时办理退费

　　带着这些疑问，昨日中午，记者和易先生一起来到医院，找到相关科室负责人了解情况。对于易先生心中的疑问，院方一一做出了解释。

　　“取暖费30元，是住院期间使用电热毯的费用。”小玲住院期间所属科室护士长唐海兰说，医院并不知道小玲是否使用电热毯。“另外一项大、小便检验，医院只提供器材，具体的要病人自己操作。”唐海兰说，病人并未事先告知院方未做相关检查，于是，在不知情的情况下，就收取了相关费用。“在确定是我们工作的疏忽后，立即给他办理了退费手续。”

　　退费手续办好了，为什么到了退费窗口就“失效”了？医院收费科科长陈雪梅告诉记者，3日中午，医院专门安排了一名工作人员为其办理。由于当时保存手工退费票据的工作人员临时不在，让易先生稍微等一下，并未说过不给其办理退费。

　　而对于易先生提出的自己未签字，医院就给未满18岁的女儿做手术的疑问，其主治医生称，年龄是小玲自己报的，并且将其身份证号输进电脑时，电脑系统自动生成18岁。四川首力律师事务所律师赵青松告诉记者，根据《民法通则》的相关规定，16周岁以上的未成年人，若以自己的劳动收入作为主要生活来源，可以视为成年人。“当事人并没有自己的劳动收入，哪怕差一天满18岁，也不能算作成年人。”赵青松说，这种情况下，为防止手术中，或手术后对其身体造成伤害，必须经由监护人签字，才能手术。

　　随后，医院方相关科室人员诚恳地向易先生道了歉，并表示，随时可以为其办理退费。(记者 钱双 摄影报道)