老人瘫痪需取钱治病 银行要求须本人到场激活密码

　　“银行卡密码没有激活，取不出钱，银行规定必须本人到场激活密码，可是我父亲脑血栓瘫痪在床，根本没法到银行去。”石女士的遭遇让她不知如何是好，于是在日前拨打了市长热线。

　　石女士说，她的父亲有张银行卡，卡里有土地流转费用。但父亲从没用这张卡取过钱，密码也没有激活过。今年，父亲因为脑血栓住院，现在瘫痪在床，因为治病需要不少钱，就想把卡里的钱取出来。石女士替父亲去银行取钱时，银行要求必须要本人到场激活密码才能取钱。

　　为了取出父亲银行卡里的钱，石女士准备了村里开的证明、自己的身份证明、父亲的身份证明、病历等材料，但银行坚持，必须本人办理相关手续才能激活密码取钱。

　　“为了这件事，我们家上上下下已经折腾了将近1个月，但到现在也没有一个结果。”石女士说，经过协商，银行决定给她的父亲登门服务，但等了两个星期，银行的工作人员却迟迟没有上门。

　　记者联系了农业银行蚌埠分行，“柜面员工不给办理取钱，是严格按照相关规定办事的，完全是为了储户资金的安全着想。按照银行规定，持卡人卡中的财产归他本人所有，石女士是持卡人的女儿，她无权支配老人银行卡中的钱，不能在密码没有激活的情况下支取老人账户里的钱。”该行相关部门负责人表示，虽然工作人员已经了解到老人瘫痪在床的事实，但是石女士仍然不能直接领走老人银行卡里的钱。银行工作人员必须见到老人本人，各种相关手续、密码激活必须老人亲自办理，所以银行只有登门服务。

　　对该事迟迟没有解决的原因，相关部门负责人表示，该行网点的工作人员已经和石女士商量好登门服务，因为情况特殊，银行愿为客户特事特办。但该网点恰巧有人最近请假，因人手紧张所以一直还没有到石女士家为她父亲办理相关业务。(蚌埠新闻网记者 陈瑶)